--- title: "WISMO: Was es bedeutet und warum Sie es wissen sollten" description: Sie haben sicherlich von WISMO schon gehört. Dieses Akronym steht für Where is my Order? Hier bei ShippyPro haben wir effektive Lösungen bereitgestellt! --- [ShippyPro Blog - Bibliothek für Versandlösungen ](https://blog-hb.shippypro.com/de) # [WISMO: Was es bedeutet und warum Sie es wissen sollten](https://blog-hb.shippypro.com/de/wismo-was-es-bedeutet-und-warum-sie-es-wissen-sollten) Geschrieben von [ShippyPro Team](https://blog-hb.shippypro.com/de/author/admin) | Apr 11, 2019 10:52:45 am Sie haben sicherlich von **WISMO **schon gehört. Dieses Akronym steht für “**Where is my Order**?” und es wird immer beliebter mit dem raschen Anstieg der Kundenerwartungen. Hier bei [ShippyPro](https://www.shippypro.com/?utm_source=blog&utm_medium=article&utm_campaign=WISMO%3A%20Was%20es%20bedeutet%20und%20warum%20Sie%20es%20wissen%20sollten) haben wir das WISMO-Problem analysiert, alle Aspekte berücksichtigt und effektive Lösungen bereitgestellt. ## WISMO: die Bedeutung und das Problem Schätzungen zufolge fordern fast **93%** der Online-Käufer **Updates** ihrer Sendungen. Sie erwarten, sich nie zu fragen, wo Ihre Bestellung ist. Und wenn doch, können die Ihre **Kundenerfahrung **leicht in einen **Albtraum** verwandeln. Bei Amazon Same-Day Delivery oder Amazon Prime Now erwarten 63% der Kunden standardmäßig eine 3-Tage-Lieferung, und 40% von deden bestätigten, dass Sendungen, die länger als zwei Tage dauern, **den Kauf verhindern würden**. Wenn Ihr Kundendienst nicht ordnungsgemäß funktioniert, beschweren sich die **Kunden** und Sie **verlieren Stammkunden**. Außerdem ist es siebenmal **teurer**, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu behalten. Was können nun mittlere Händler tun, um Kundenverluste zu vermeiden? ## WISMO: So verbessern Sie die Kundenzufriedenheit Der mittlere Händler arbeitet normalerweise sehr hart daran, neue Kunden dazu zu bringen, auf ihre Marketplaces zu kaufen. Die **Lieferung** kann der Dreh- und Angelpunkt für die Beziehung zu Kunden sein. Online-Kunden möchten, dass Einzelhändler ihre Lieferung **verwalten**, ohne sich um Probleme wie falsche Adressen oder Schäden kümmern zu müssen. Dies bedeutet, dass Händler **mehr als nur wissen müssen**, wann die Bestellung beim Endkunden eintrifft. ### Track and Trace Zu diesem Zweck sollten Sie in Betracht ziehen, [ShippyPro Tracking Software](https://www.shippypro.com/?utm_source=blog&utm_medium=article&utm_campaign=WISMO%3A%20Was%20es%20bedeutet%20und%20warum%20Sie%20es%20wissen%20sollten) Ihren **After-Sales-Service** **verwalten** zu lassen. Sie können nicht nur Ihre Bestellungen von verschiedenen Marketplaces importieren und die Kurierpreise vergleichen, sondern auch alle laufenden **Sendungsverfolgungen** **verwalten**! Dank Shippypro **Track and Trace** verbessern Sie Ihren Kundenservice mit wenigen Klicks, sparen Zeit und machen Ihre **Kunden zufrieden**. Hier alle **Vorteile** von Track and Trace: - Komplette Kontrolle über Ihre Lieferungen mit einem benutzerfreundlichen Dashboard zur Sendungsverfolgung - 130+ Spediteure, 1 Versandverfolgungssystem - Sie können eine **proaktive Kontrolle** durchführen und Ihren Kunden ueber die Signalisierung und Korrektur aller Ausnahmen vorabinformieren - Wie arbeiten Ihre Kuriere? Sie werden alles mit komplettem Zugriff auf bahnbrechende Statistiken wissen - Senden Sie **automatisierte Support-E-Mails** Mit ShippyPro haben Sie den Status Ihrer Bestellungen sofort zur Hand. Mit unserer Track & Trace-Plattform verfügen Sie über die komplette Kontrolle Ihrer Sendungen, einschließlich eines automatischen Berichts mit bezahlter und unbezahlter Nachnahme. Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie diese nützlichen Informationen hoffentlich **automatisch an Ihre Kunden geliefert werden können**. ### Tracking E-Mail Automation Hier haben wir die Lösung: Tracking Email Automation. Unser Versandverfolgungssystem sendet **maßgeschneiderte automatisierte E-Mails** an Ihren Kunden. Mit den Transaktions-E-Mails von ShippyPro können Händler die Zeit, die sie der Kundenbetreuung widmen, um bis zu 70% reduzieren. Jedes Mal, wenn sich der Lieferstatus ändert, erhalten Kunden **Live-Update-E-Mails**, damit sie immer perfekt informiert sind. Passen Sie Ihr Kundenbenachrichtigungssystem an und erstellen Sie fantastische Marken-E-Mails aus unseren Vorlagen (bereits in 7 Sprachen übersetzt). ## Zusammenfassung Der Satz “Where is My Order” erschreckt jeden Händler. Vielleicht wurde deshalb das Akronym WISMO erstellt! Abgesehen davon können zu viele WISMO-Anrufe kurzfristig zu **Ineffizienzen** bei der Kundenbetreuung führen, was zu einem erheblichen **Verlust** von **Stammkunden** führt. Steigern Sie Ihren After-Sales-Service dank den fantastischen ShippyPro-Tools. Klicken Sie hier, um benutzerdefinierte E-Mails, [Live-Track & Trace ](https://www.shippypro.com/track-and-trace.html?utm_source=blog&utm_medium=article&utm_campaign=WISMO%3A%20Was%20es%20bedeutet%20und%20warum%20Sie%20es%20wissen%20sollten)und viel mehr zu verwenden: [Vollständigen Beitrag anzeigen](https://blog-hb.shippypro.com/de/wismo-was-es-bedeutet-und-warum-sie-es-wissen-sollten) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "ShippyPro Team" }, "dateModified" : "2026-06-05T07:21:35.432Z", "datePublished" : "2019-04-11T10:52:45Z", "headline" : "WISMO: Was es bedeutet und warum Sie es wissen sollten", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 472, "url" : "https://25285487.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25285487/Imported_Blog_Media/wismo_copertina-4.jpg", "width" : 1095 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog-hb.shippypro.com/de/wismo-was-es-bedeutet-und-warum-sie-es-wissen-sollten", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "ShippyPro Blog - Bibliothek für Versandlösungen" } } ```