Un punto de venta (PDV o POS, del inglés point of sale) es el lugar, físico o digital, donde se completa y se registra una venta: la caja de una tienda, un terminal móvil o el checkout de una tienda online. El sistema de punto de venta es el conjunto de hardware y software que cobra al cliente, emite el ticket, descuenta el stock y guarda los datos de cada transacción.
El punto de venta ya no es solo la caja registradora. Hoy un mismo negocio cobra en tienda, en su ecommerce, en un marketplace y hasta por un enlace de pago, y cada uno de esos puntos de venta tiene que contar la misma historia sobre stock, clientes y pedidos. Si el cobro es lento o el checkout falla, aparecen los carritos abandonados; si la venta no conecta con la logística, el problema llega después, en la entrega.
En esta guía verás qué es un punto de venta, qué significa POS, cómo funciona un sistema de punto de venta, qué tipos de TPV existen y qué mirar antes de elegir un software. Y como la venta online no termina en el pago, también verás cómo una plataforma de envíos y los puntos de recogida en el checkout completan la experiencia que empieza en el punto de venta.
Un punto de venta es el espacio físico o virtual en el que un consumidor compra un producto o servicio y lo paga. Puede ser la línea de cajas de un supermercado, el mostrador de una farmacia, el terminal con el que un repartidor cobra en la puerta de casa o la página de pago de una tienda online.
Se distinguen dos grandes formas de punto de venta:
Cada vez más negocios combinan ambos. Por eso las integraciones entre la tienda online, los marketplaces y la logística son tan importantes como la caja en sí: un cliente que compra online y recoge en tienda (el click and collect) pasa por dos puntos de venta en una sola compra.
POS es la sigla de point of sale, es decir, "punto de venta" en inglés. En España se usa sobre todo TPV (terminal punto de venta) y en buena parte de Latinoamérica se habla de "POS de venta" o simplemente "el POS". Cuando alguien pregunta qué es POS, casi siempre se refiere al sistema completo: el equipo y el programa con el que se cobra y se registra la venta.
No exactamente. Esta tabla resume las diferencias:
| Término | Qué es | Dónde se usa más |
|---|---|---|
| Punto de venta (PDV) | El lugar físico o virtual donde se cierra la venta | España y Latinoamérica |
| POS | El sistema de punto de venta: hardware y software | Latinoamérica y entorno tecnológico |
| TPV | El terminal o programa con el que se cobra y se registra la venta | España |
| Datáfono (posnet en Argentina) | Solo el aparato que procesa pagos con tarjeta | España / Argentina |
Un sistema de punto de venta registra cada operación de principio a fin. Aunque cambie el canal, el proceso es casi siempre el mismo:
Se escanea el código de barras en caja o el cliente añade el artículo al carrito online.
El software aplica precios, IVA, descuentos y promociones de forma automática.
El cliente paga en efectivo, con tarjeta, con el móvil o con Bizum, y el banco autoriza la operación.
Se emite el ticket (factura simplificada) o la factura, en papel o en formato digital.
El stock se descuenta, la venta entra en los informes y, en una tienda online, el pedido pasa a preparación y envío.
Si el sistema está conectado con otras herramientas mediante API, los datos fluyen solos hacia la contabilidad, el almacén o el CRM, sin copiar nada a mano.
El software de punto de venta (o programa punto de venta) es el cerebro del sistema. Gestiona el catálogo, los precios, el cobro, los clientes, el inventario y los informes. En los TPV en la nube se accede desde cualquier dispositivo con conexión y las actualizaciones llegan de forma automática.
Estas son las características de un punto de venta que marcan la diferencia en 2026:
Producto y recursos
Conecta tus marketplaces y tus transportistas en un solo lugar para importar los pedidos de tu tienda online y crear las etiquetas.
Descubrir la plataforma →Muestra puntos de recogida y taquillas en un mapa o en una lista dentro de tu checkout.
Ver Ship & Collect →Envía emails de seguimiento automáticos a tus clientes en cada cambio de estado del envío.
Ver Track & Trace →Consulta los canales de venta, marketplaces y transportistas que puedes conectar.
Ver integraciones →Prueba ShippyPro gratis durante 14 días.
La oferta de terminales punto de venta es amplia. Esta comparación te ayuda a encontrar el tipo de TPV que encaja con tu forma de vender:
| Criterio | TPV fijo | TPV móvil | TPV virtual | TPV en la nube / integrado |
|---|---|---|---|---|
| Dónde se cobra | En un mostrador fijo | En cualquier lugar con conexión | En la web o app | En tienda y online |
| Hardware necesario | Terminal, lector, impresora, datáfono | Smartphone, tablet o terminal portátil | Ninguno, solo pasarela de pago | Cualquier dispositivo con navegador |
| Ideal para | Supermercados y tiendas con mucho volumen en caja | Restaurantes, ferias, reparto a domicilio | Tiendas online | Negocios omnicanal y cadenas |
| Punto fuerte | Rapidez en horas punta | Movilidad | Vende 24/7 sin local | Stock y clientes unificados |
| Punto débil | Inversión inicial y poca flexibilidad | Depende de batería y cobertura | Riesgo de abandono del carrito | Depende de la conexión y suele tener cuota mensual |
Un punto de venta para supermercado prioriza la velocidad en caja; un programa de punto de venta para tiendas pequeñas, la facilidad de uso. Si vendes en varios canales, el TPV integrado es el que evita tener el stock dividido en sistemas que no se hablan entre sí.
Un cobro rápido y sin errores reduce las esperas en tienda y los abandonos en el checkout online. Cuantas más formas de pago aceptes, menos clientes se quedan por el camino.
Un sistema que reconoce al cliente, suma puntos y aplica descuentos personalizados convierte una compra puntual en una relación. Retener cuesta mucho menos que captar.
Cada venta descuenta stock al momento. Así detectas roturas antes de que el cliente se vaya con las manos vacías y evitas acumular productos que no se mueven.
El punto de venta es la mayor fuente de datos de un negocio: qué se vende, cuándo, a quién y con qué método de pago. Con esos datos decides precios, promociones y reposición.
El POS solo registra las ventas que se cierran. Para entender la demanda real, cruza esos datos con la disponibilidad de stock: un producto agotado no aparece en los informes, pero sí pierde ventas.
Antes de elegir un sistema POS, responde a estas preguntas:
En España, el Real Decreto 1007/2023 regula los sistemas informáticos de facturación. Según la Agencia Tributaria, la norma se aplica a los sistemas que se usan para expedir facturas, incluidas las facturas simplificadas (los tickets), así que también puede afectar a tu software TPV. Los plazos vigentes son el 1 de enero de 2027 para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto de obligados. El 5 de octubre de 2026, el Ministerio de Hacienda anunció su intención de retrasarlos hasta octubre de 2028 para empresas y autónomos que facturen hasta 8 millones de euros al año, pero ese cambio aún tiene que aprobarse. Pregunta a tu proveedor si su software está preparado.
En la venta online, el cliente no valora solo el pago, sino toda la experiencia hasta que recibe el paquete. Y el canal digital no para de crecer: según la CNMC, el comercio electrónico facturó en España 29.643 millones de euros en el primer trimestre de 2026, un 15,1 % más que un año antes, con más de 549 millones de transacciones.
Con ese volumen, las opciones de entrega que ofreces en el punto de venta online pesan tanto como el precio. Elegir dónde recibir el pedido, seguirlo y devolverlo con facilidad mediante un sistema de devoluciones forma parte de la misma experiencia de compra.
Si tu punto de venta online es una tienda Shopify, puedes ofrecer entrega en puntos de recogida y taquillas (PUDO, pick up drop off) con Ship & Collect de ShippyPro. Funciona así:
Shopify solo permite añadir extensiones en los pasos de información, envío y pago del checkout a las tiendas Shopify Plus. Por eso, en Plus el cliente elige el punto de recogida durante el checkout, y en el resto de planes lo hace después de pagar, en la página de agradecimiento. Tienes todos los pasos en nuestra guía de puntos de recogida en Shopify.
Es el lugar, físico o virtual, donde el cliente paga y la venta queda registrada. Sirve para cobrar, emitir el ticket, controlar el stock y obtener datos de clientes y ventas.
POS significa point of sale, "punto de venta" en inglés. Se usa para referirse al sistema de hardware y software con el que un negocio cobra y registra sus ventas.
El TPV es el sistema completo que registra la venta, calcula el importe, emite el ticket y actualiza el inventario. El datáfono es solo el aparato que procesa el pago con tarjeta o móvil.
El físico es una tienda donde el cliente paga en caja. El virtual es una tienda online donde el cliente paga a través de una pasarela de pago, sin pasar por ningún local.
Depende de tus canales, tu volumen y tus integraciones. Una tienda pequeña necesita sencillez; un negocio omnicanal, un TPV en la nube que unifique stock y clientes y se conecte con su ecommerce y su logística.
Sí. Con Ship & Collect de ShippyPro y la app Atlas Pickup Points, tus clientes eligen un punto de recogida o una taquilla, y ese punto se vincula al pedido importado en ShippyPro. En Shopify Plus la elección se hace durante el checkout; en el resto de planes, después del pago.
Artículos relacionados
Paso a paso para añadir puntos de recogida y taquillas al checkout de tu tienda Shopify.
Leer más →Cómo funciona el modelo de comprar online y recoger en tienda o en punto de recogida.
Leer más →La alianza entre una plataforma retail omnicanal y ShippyPro para unificar ventas y envíos.
Leer más →Guía del Help Center (en inglés) para conectar Atlas con ShippyPro y automatizar los envíos a puntos de recogida.
Ver la guía →Conecta tus transportistas a ShippyPro y ofrece puntos de recogida en tu tienda Shopify. Pruébalo gratis 14 días.