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title: Come trasformare i resi dei clienti in nuove vendite - ShippyPro Blog
description: Ma come fare per rendere il reso una nuova opportunità di shopping per il consumatore? E come fidelizzare un cliente che decide di restituire un articolo?
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[ShippyPro Blog - Libreria delle Soluzioni di Spedizione ](https://blog-hb.shippypro.com/it)

# [Come trasformare i resi dei clienti in nuove vendite - ShippyPro Blog](https://blog-hb.shippypro.com/it/come-trasformare-i-resi-dei-clienti-in-nuove-vendite)

 Scritto da [ShippyPro Team](https://blog-hb.shippypro.com/it/author/admin) | 1-ago-2019 10.16.59

I **tassi di reso** dell’e-commerce non sono mai stati così alti come nel 2019. Sono aumentati del 95% dal 2014 e costano alle aziende una piccola fortuna. Settore non trascurabile, il reso è ormai parte integrante dell’acquisto. Stando a vari studi, più del 70% dei consumatori verifica la **politica di reso** prima di completare l’acquisto.

Dal reso gratuito all’automazione dei processi, un’azienda di e-commerce deve oggigiorno sapere **come trasformare i resi in nuove vendite**. Ancora meglio, deve offrire un’esperienza unica ai propri clienti con una **procedura di reso automatizzata**. Perché? Perché i resi possono diventare una risorsa per aumentare la lealtà dei tuoi clienti e  le tue vendite.

Ma come fare per rendere il reso una nuova opportunità di shopping per il consumatore? E come fidelizzare un cliente che decide di restituire un articolo? Prima di tutto, hai bisogno di un buon **strumento di gestione** e di una strategia di e-commerce. Buone notizie: **ShippyPro** ti offre i suoi migliori consigli sull’argomento nei paragrafi seguenti.

## **Come trovare lo strumento di gestione giusto per i resi?**

Le motivazioni dietro ad un reso possono essere le più svariate: prodotto difettoso (59%), ripensamento dell’acquirente (42%), immagine non realistica del prodotto (29%)e molte altre. Sebbene si tratti di un’insoddisfazione del cliente, un reso deve essere considerato un’opportunità: quella di far crescere il tuo business e **generare più vendite**.

Come? Con l’automazione! Per scegliere il **giusto strumento di gestione e-commerce**, è necessario uno strumento di gestione automatizzato che deve:

1. Essere in grado di [**risolvere problemi operativi**](https://blog-hb.shippypro.com/it/10-strategie-per-ridurre-i-resi-del-tuo-e-commerce)automatizzando, ad esempio, l’assistenza clienti.
2. Offrire un [**RMA (Autorizzazione reso merce)**](https://blog-hb.shippypro.com/it/autorizzazione-reso-merce-rma) semplificato, automatizzato e di qualità per **accelerare il processo di reso**.
3. Consentire di inviare ai clienti [e-mail di tracking](https://blog-hb.shippypro.com/it/email-transazionali) brandizzate per **aumentare il cross-selling**. Questo significa offrire più articoli, magari totalmente differenti, per avere un carrello più alto.
4. Analizzare gli [**indicatori chiave di prestazione**](https://blog-hb.shippypro.com/it/kpi) per ottimizzare e comprendere al meglio i resi.

In breve, è importante disporre di uno strumento di gestione in grado di **gestire i resi in modo efficiente**. Questa forma di gestione trasforma i resi dei clienti in nuove vendite e offre nuove forme di lealtà. **Easy Return di ShippyPro** offre una moltitudine di soluzioni e vantaggi per te e per i tuoi clienti.

## **RMA e Easy Return, la soluzione ShippyPro**

L’RMA è un processo di gestione dei resi formalizzato. Questo processo deve essere automatizzato, perché è ciò che trasforma un reso in una nuova vendita. Ecco alcuni dei vantaggi della scelta del sistema RMA: raccolta automatica dei dati, procedure automatizzate, risparmio di tempo, fidelizzazione dei clienti, soddisfazione dei clienti e altro ancora.

La soluzione [Easy Return](https://www.shippypro.com/easy-return.html?language=it) di ShippyPro **automatizza tutte le pratiche del reso**. Con Easy Return, il reso non è più un problema. Al contrario, **i resi dei clienti diventano opportunità** per vendere di più.

Ecco i 4 principali vantaggi dell’utilizzo di un sistema di reso automatico come **Easy Return**:

1. **Impostazione della politica di reso.** Gestione senza stress della politica di reso e personalizzazione delle regole.
2. **Integrazione con la tua piattaforma**. Niente più schede, applicazioni e finestre. Con un semplice copia e incolla dello script nel tuo sito o CMS avrai tutto in un unico posto.
3. **Possibilità per i clienti di stampare le etichette di reso**. Con una semplice mail il processo di reso sarà semplificato.  
4. **Accesso alle statistiche sui resi**. Un’opzione per comprendere meglio le ragioni dei resi dei tuoi prodotti e personalizzare l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Questi servizi ti permetteranno di **semplificare il reso** dei tuoi clienti, aiutandoti a stabilire un rapporto di fiducia e lealtà. È proprio questa relazione di fiducia che farà ritornare  i clienti al tuo **negozio di e-commerce**.

## **Una politica di reso che si distingue**

Come puoi vedere, un’eccellente strategia e-commerce è quella di **semplificare la tua politica di reso**. Ma la semplificazione non è l’unico metodo. Il mondo dell’e-commerce è in continua evoluzione. Una società di e-commerce che cerca di **ottimizzare i resi** e trasformarli in nuove vendite, deve pensare oltre l’automazione.

Abbiamo spiegato che la lealtà richiede semplificazione, non solo per il cliente ma anche per l’azienda di e-commerce. Infatti, un processo di reso semplificato consente all’azienda di utilizzare il tempo guadagnato in altre attività. Ci sono ancora alcuni suggerimenti che **ShippyPro **vuole svelarti per una politica di reso che si faccia notare.

- **Sii trasparente**. Nel 2019, il consumatore vuole capire cosa acquista, come lo riceve e come può restituirlo. È importante giocare sulla trasparenza. Mostrare una soluzione semplice e chiara prima degli acquisti migliora la fiducia dei clienti.
- **Prolungare il periodo di reso**. L’esempio di punta del gigante IKEA e dei suoi 90 giorni di test. Più a lungo un cliente può testare un prodotto, più è sicuro di sé. Bonus: più tempo ha, meno restituisce i prodotti.
- **Migliora le tue offerte con i resi dei clienti.** Chiedi sempre ai clienti perché stanno restituendo gli acquisti. È un modo per comprendere meglio il loro comportamento e ti consente anche di apportare alcune modifiche al fine di soddisfare meglio i clienti.

Per concludere**, la politica di reso è molto importante** per un’azienda. La ricerca della semplicità è una lotta quotidiana nel mondo dell’e-commerce. Quindi, per ottimizzare una politica di reso, niente di meglio di un RMA automatizzato. Fortunatamente, con soluzioni come [ShippyPro Easy Return](https://www.shippypro.com/easy-return.html?language=it), potrai essere sicuro di soddisfare sempre le esigenze dei tuoi clienti e diventare un esperto nel trasformare i resi dei clienti in nuove vendite!

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