Se il vostro store Shopify offre solo la consegna a domicilio, state già perdendo una quota misurabile di ordini prima che il cliente raggiunga la pagina di conferma. I punti di ritiro — i locker, le edicole, i distributori di carburante e i negozi di prossimità che compongono la rete PUDO (Pick-Up Drop-Off) in tutta Europa — sono passati da opzione accessoria a requisito atteso al checkout. Per i merchant Shopify, aggiungere questa opzione ha storicamente significato costruire un'integrazione per ogni corriere separatamente, oppure rinunciarvi del tutto. Tutto questo cambia con la funzionalità Ship&Collect di ShippyPro, che porta ora un selettore di punti di ritiro nativo direttamente nel checkout di Shopify.
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La consegna a domicilio è comoda in teoria. In pratica, richiede che il cliente sia presente durante una finestra temporale che spesso non riesce a controllare. Quando questo non avviene, si genera un tentativo di riconsegna, un pacco fermo in deposito, un cliente frustrato che apre un ticket di assistenza e, in molti casi, un reso. Niente di tutto questo è economico.
La domanda di alternative è ben consolidata in tutta Europa. Il 58% degli acquirenti francesi e spagnoli, e il 50% di quelli italiani e tedeschi preferisce attivamente la consegna ai punti di ritiro rispetto alla consegna a domicilio. In mercati come la Polonia e i Paesi nordici, questa preferenza è ancora più marcata. Non si tratta di casi marginali: sono i vostri clienti. E se il vostro checkout Shopify mostra solo la consegna a domicilio, state offrendo a una parte di loro un motivo per acquistare altrove.
L'impatto sulla conversione è diretto. Aggiungere la consegna ai punti di ritiro al checkout può aumentare la conversione fino al 30% tra gli acquirenti che altrimenti abbandonerebbero perché la loro opzione preferita non era disponibile. Non si tratta di un miglioramento marginale: è un recupero significativo di ricavi da ordini che stavate già perdendo.
Al di là della conversione, il costo delle consegne a domicilio fallite si accumula silenziosamente. Ogni tentativo fallito costa ai merchant tra €2 e €4 in spese di riconsegna, prima ancora di considerare il costo del supporto clienti. Inoltre, i merchant che passano al PUDO registrano tipicamente una riduzione del 40% dei costi di spedizione rispetto al costo combinato di consegna fallita più riconsegna. I punti di ritiro risolvono il problema strutturalmente: poiché è il cliente a scegliere quando e dove ritirare il pacco, il tasso di successo alla prima consegna raggiunge il 99%. Il pacco arriva in una sede fissa; il cliente lo ritira quando vuole.
Il problema non è mai stata la domanda, ma l'implementazione. Aggiungere il PUDO a un checkout Shopify significava tradizionalmente integrare singolarmente l'API dei punti di ritiro di ogni corriere, costruire o reperire un'interfaccia con mappa e mantenere quella connessione al cambiare delle API dei corrieri. Per la maggior parte dei merchant, questo equivale a mesi di sviluppo e manutenzione continua. Molti semplicemente rinunciano. L'integrazione Ship&Collect di ShippyPro esiste per colmare questo divario.
La mappa PUDO legacy di ShippyPro non è più disponibile per i nuovi clienti. I merchant che la utilizzavano già mantengono l'accesso, ma tutte le nuove configurazioni PUDO utilizzano ora l'integrazione Atlas o Globe descritta in questa guida. Se state ancora usando la mappa legacy e volete migrare alla nuova esperienza di checkout, contattate il vostro account manager o visitate il Centro Assistenza ShippyPro.
PUDO è l'acronimo di Pick-Up Drop-Off. Si riferisce alla rete di location di terze parti — edicole, negozi di prossimità, distributori di carburante, supermercati, locker — dove un pacco può essere consegnato per conto di un cliente, che lo ritira poi comodamente quando vuole. Il termine è usato in tutto il settore della logistica per distinguere questi punti dalla consegna a domicilio e dai negozi del merchant stesso (che rientrano nel click and collect).
Nel contesto del checkout Shopify, la consegna PUDO funziona così:
Invece di inserire un indirizzo di casa, il cliente vede una mappa interattiva che mostra i punti di ritiro disponibili vicino al suo CAP. Sceglie quello più comodo — un locker vicino all'ufficio, un'edicola lungo il tragitto, un supermercato sotto casa.
Nessuna immissione manuale di dati. Le informazioni sul punto PUDO — corriere, ID del punto, indirizzo — vengono trasmesse direttamente alla piattaforma di spedizione ShippyPro insieme all'ordine.
L'etichetta viene generata con il punto di ritiro codificato correttamente per il corriere — nessun rischio che venga stampata un'etichetta per consegna a domicilio su un ordine PUDO. Il corriere instrada il pacco verso la location scelta.
Le notifiche di spedizione automatiche mantengono il cliente aggiornato. Il pacco rimane disponibile al punto di ritiro fino al ritiro, tipicamente per diversi giorni.
L'integrazione PUDO di ShippyPro è alimentata dalle partnership con Atlas Pickup Points e Globe Pickup Points & Shipping — due aggregatori di reti PUDO dedicati che danno ai merchant accesso ai punti di ritiro in tutta Europa attraverso una singola connessione. Invece di integrarsi direttamente con le API PUDO di ogni singolo corriere, i merchant si connettono una volta sola tramite ShippyPro e accedono all'intera rete in tutti i mercati supportati.
Questo è gestito attraverso il livello di integrazioni di ShippyPro, che gestisce la mappatura dei dati tra il checkout Shopify, la rete di punti di ritiro Atlas/Globe e la generazione delle etichette corriere, senza che il merchant debba toccare direttamente le API dei corrieri.
Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, ma si riferiscono a configurazioni diverse. Il click and collect significa che il cliente ritira il proprio ordine presso la sede del merchant — un negozio, un magazzino o un punto di raccolta di proprietà del brand. Il PUDO si riferisce al ritiro presso una location di una rete di terze parti (un punto di ritiro del corriere o un locker) con cui il merchant non ha alcun rapporto diretto. Entrambe le modalità di consegna possono essere offerte tramite la funzionalità Ship&Collect di ShippyPro e possono apparire sulla stessa mappa dei punti di ritiro mostrata al cliente al checkout.
Ogni corriere richiedeva un'integrazione API separata, un componente UI con mappa separato e una manutenzione separata. I merchant trascorrevano settimane a costruire tutto questo oppure rinunciavano al PUDO, perdendo conversioni a favore dei concorrenti che lo offrivano. Qualsiasi modifica alle API del corriere rompeva l'integrazione.
Una sola connessione tramite Ship&Collect di ShippyPro. La mappa PUDO appare nativamente nel vostro checkout Shopify, i dati dei punti di ritiro confluiscono automaticamente in ShippyPro e le etichette vengono generate correttamente per ogni corriere. Nessun codice personalizzato. Nessuna integrazione per corriere. Nessun onere di manutenzione continuativa.
Ship&Collect di ShippyPro offre ai merchant Shopify la consegna PUDO nativa — senza integrazioni per corriere, senza codice personalizzato.
La configurazione prevede cinque passaggi, tra cui la generazione di una chiave API di Google Maps e la configurazione del vostro account Atlas o Globe. È un processo più articolato rispetto a una normale installazione di app Shopify, ma si tratta di una configurazione una tantum: una volta completata, la consegna PUDO funziona automaticamente senza alcun intervento manuale continuativo.
Le istruzioni complete passo dopo passo sono disponibili nel Centro Assistenza ShippyPro. Se siete già clienti ShippyPro con il piano Professional, Ship&Collect è già incluso — richiede solo l'attivazione tramite opt-in, non un upgrade. I nuovi clienti possono avviare una prova gratuita di 14 giorni e seguire la guida di configurazione da lì.
L'integrazione PUDO richiede la configurazione su ShippyPro, sull'app Atlas o Globe e per la chiave API di Google Maps. Pianificate questo lavoro in anticipo rispetto a qualsiasi campagna o data di lancio — non si tratta di un'attivazione immediata con un solo clic.
Una volta completata la configurazione, impostate una regola di automazione in ShippyPro che rilevi le destinazioni PUDO e assegni automaticamente il servizio corriere corretto. Questo elimina qualsiasi rischio che un ordine PUDO venga prenotato come consegna a domicilio standard, senza bisogno di controllare manualmente ogni singolo ordine.
Il caso per aggiungere il PUDO al vostro checkout Shopify non riguarda solo le preferenze dei clienti: cambia l'economia della consegna dell'ultimo miglio in modo misurabile. La tabella seguente riassume le principali differenze.
| Fattore | Consegna a domicilio | PUDO / punto di ritiro |
|---|---|---|
| Tasso di successo alla prima consegna | Variabile — dipende dal corriere e dal mercato | 99% |
| Costo di riconsegna per tentativo fallito | €2–€4 per pacco | €0 (nessuna consegna fallita) |
| Costo di spedizione vs. consegna fallita + riconsegna | Costo pieno di riconsegna in caso di fallimento | Fino al 40% di risparmio sui costi complessivi |
| Flessibilità per il cliente | Dipende dalla presenza in casa durante la finestra di consegna | Ritiro in qualsiasi momento entro il periodo di giacenza |
| Preferenza degli acquirenti (UE) | Opzione predefinita, ma preferenza in calo | 58% FR/ES, 50% IT/DE la preferisce attivamente |
| Impatto sulla conversione al checkout | Baseline | Fino a +30% quando il PUDO è disponibile |
| Rischio di abbandono del carrello | Il 57% degli acquirenti UE abbandona se l'opzione preferita manca | Riduce l'abbandono quando offerto insieme alla consegna a domicilio |
L'economia del PUDO migliora con il volume degli ordini, ma il beneficio sulla conversione si applica a qualsiasi scala. I merchant Shopify Plus beneficiano più immediatamente — il posizionamento della mappa al checkout prima del pagamento è l'implementazione con il tasso di conversione più alto, e i merchant Plus hanno tipicamente il volume per sentire in modo più acuto i risparmi sui costi di riconsegna. Per i merchant non-Plus, l'integrazione nella pagina di ringraziamento cattura comunque la preferenza PUDO dei clienti che si sono già impegnati nell'acquisto, e l'automazione delle etichette e il tasso di successo alla consegna del 99% si applicano ugualmente.
I merchant in espansione cross-UE ne beneficiano in modo diverso: invece di costruire integrazioni PUDO per ogni corriere in ogni nuovo mercato, una singola connessione ShippyPro copre le reti di punti di ritiro in UK, Francia, Italia, Germania, Spagna, Polonia e Paesi nordici contemporaneamente. L'Optimizer di ShippyPro offre visibilità sulle performance dei corrieri in tutti quei mercati da un unico pannello, rendendo semplice confrontare PUDO e consegna a domicilio per ogni area geografica.
Un merchant Shopify Plus che vende in più mercati europei con la sola consegna a domicilio può aggiungere il PUDO tramite ShippyPro e offrire immediatamente i punti di ritiro in tutti i mercati supportati — senza costruire integrazioni corriere separate per ogni Paese. La funzionalità Ship&Collect gestisce l'instradamento del corriere; il merchant la attiva una volta sola. Questo è particolarmente rilevante per i merchant che vogliono aprire mercati come Polonia e Paesi nordici, dove la consegna ai punti di ritiro e ai locker è una aspettativa particolarmente diffusa tra i consumatori.
Nei mercati urbani densi, nelle aree residenziali con condomini e ovunque la copertura del sabato e della domenica sia limitata, i tassi di fallimento della consegna a domicilio aumentano. Un merchant con volumi mensili significativi e anche solo un modesto tasso di insuccesso sta assorbendo costi di riconsegna continui. Il tasso di successo alla prima consegna del 99% del PUDO e la riduzione del 40% dei costi rispetto alla consegna fallita più riconsegna rendono l'economia chiara. Lo strumento di analisi fatture di ShippyPro può aiutarvi a quantificare esattamente quanto vi sta costando attualmente la riconsegna prima di effettuare il passaggio.
La funzionalità di punti di ritiro e click and collect di ShippyPro per Shopify. Aggiungete la consegna PUDO nativa al vostro checkout con una sola integrazione.
Scopri Ship&Collect →La piattaforma ShippyPro connette tutti i vostri corrieri, canali di vendita e operazioni di fulfillment in un unico posto.
Scopri la piattaforma →Instradate automaticamente gli ordini PUDO al servizio corriere corretto. Impostate le regole una volta; ShippyPro gestisce ogni ordine da lì in poi.
Scopri l'automazione →Tutto il necessario per connettere il vostro store Shopify a ShippyPro, inclusa la sincronizzazione degli ordini multicanale e la generazione delle etichette.
Leggi la guida →Istruzioni di configurazione passo dopo passo per attivare Ship&Collect, configurare Atlas o Globe e generare la vostra chiave API di Google Maps.
Apri il Centro Assistenza →Guide, casi studio e tutorial per i merchant Shopify che gestiscono spedizioni multi-corriere nei mercati europei.
Visita le Risorse →PUDO è l'acronimo di Pick-Up Drop-Off. Si riferisce a una rete di location di terze parti — locker, punti di ritiro, edicole e negozi di prossimità — dove i corrieri consegnano i pacchi affinché i clienti li ritirino comodamente. In Shopify, la funzionalità Ship&Collect di ShippyPro aggiunge una mappa interattiva dei punti di ritiro al flusso di checkout (per i negozi Plus, prima del pagamento) o alla pagina di ringraziamento (per i negozi non-Plus, dopo il pagamento). Quando il cliente seleziona un punto di ritiro, quella location confluisce automaticamente in ShippyPro, che genera l'etichetta corriere corretta per quella specifica destinazione PUDO.
Sì. I merchant Shopify non-Plus possono utilizzare l'integrazione Ship&Collect di ShippyPro. La differenza riguarda il posizionamento: per i negozi Plus, la mappa dei punti di ritiro appare nel flusso di checkout prima che il cliente paghi. Per i negozi non-Plus, appare nella pagina di ringraziamento dopo il pagamento. Si tratta di una restrizione della piattaforma Shopify che si applica a tutte le app di estensione del checkout — non è un limite di ShippyPro. Entrambe le integrazioni utilizzano lo stesso backend ShippyPro e offrono la stessa copertura dei corrieri e la stessa automazione delle etichette.
Il click and collect indica il ritiro dell'ordine presso la sede del merchant — un negozio, un magazzino o un punto di raccolta di proprietà del brand. Il PUDO si riferisce al ritiro presso una location di una rete di terze parti di un corriere, come un punto di ritiro BRT o un locker InPost, con cui il merchant non ha alcun rapporto diretto. Entrambe le modalità di consegna possono essere offerte tramite la funzionalità Ship&Collect di ShippyPro e possono apparire sulla stessa mappa dei punti di ritiro mostrata al cliente al checkout.
No. Ship&Collect di ShippyPro funziona con tutti i merchant Shopify. I merchant Shopify Plus beneficiano dell'implementazione con il tasso di conversione più alto — la mappa dei punti di ritiro appare direttamente nel flusso di checkout, prima del pagamento. Per i merchant non-Plus, la mappa appare nella pagina di ringraziamento dopo l'ordine. Entrambe le configurazioni utilizzano le stesse reti di punti di ritiro Atlas e Globe e la stessa automazione delle etichette ShippyPro. Se state ancora usando la mappa PUDO legacy di ShippyPro, tenete presente che questa è stata ritirata per i nuovi utenti — contattate il vostro account manager per migrare alla nuova configurazione.
Iniziate collegando il vostro store Shopify a ShippyPro tramite le impostazioni di integrazione, quindi installate l'app Atlas o Globe dall'App Store di Shopify. Dovrete generare una chiave API di Google Maps per la visualizzazione della mappa e poi attivare PointConnect nelle impostazioni Checkout di ShippyPro. Le istruzioni complete sono disponibili nel Centro Assistenza ShippyPro. Se non siete ancora clienti ShippyPro, potete avviare una prova gratuita di 14 giorni per testare l'integrazione con il vostro store prima di impegnarvi.
Ship&Collect di ShippyPro aggiunge la consegna PUDO nativa al vostro checkout Shopify — una sola integrazione, tutti i corrieri, zero codice personalizzato. Avviate la vostra prova gratuita e attivate i punti di ritiro nel vostro store in pochi giorni.