Per offrire la spedizione gratuita durante il Black Friday senza perdere margine, fissate una soglia minima pari al vostro scontrino medio più il costo medio di spedizione diviso il margine lordo, limitate l'offerta al periodo tra il Black Friday (27 novembre 2026) e il Cyber Monday (30 novembre) e riducete il costo di ogni pacco scegliendo il corriere giusto per ogni ordine. La spedizione gratuita conta perché i costi extra sono il primo motivo per cui gli acquirenti abbandonano il carrello.
Durante il Black Friday la consegna gratuita è ormai un'aspettativa, non un extra. Quando ogni negozio online propone uno sconto, un costo di spedizione al checkout spesso basta a far tornare il cliente da un concorrente. Ma ogni pacco gratuito ha comunque un costo per voi, e i supplementi della peak season lo fanno salire. In questa guida vediamo come scegliere il modello giusto, come calcolare una soglia con un semplice conto e come tenere sotto controllo i costi di spedizione. Per il calendario completo della stagione, leggete la nostra guida alla peak season 2026.
Regole per i corrieri, etichette automatiche e aggiornamenti di consegna in un'unica piattaforma.
Il Black Friday è ormai uno dei momenti più intensi dell'anno per l'e-commerce italiano. Secondo le stime dell'Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e del Politecnico di Milano, riportate dal Sole 24 Ore, nel periodo del Black Friday 2025 gli acquisti online in Italia hanno sfiorato i 2,2 miliardi di euro, con quasi 35 milioni di acquirenti e circa 41,5 milioni di pacchi da consegnare.
Con così tanti ordini, il totale al checkout diventa decisivo. Il Baymard Institute stima un tasso medio di abbandono del carrello intorno al 70%. Nel suo sondaggio sugli acquirenti statunitensi, il 40% di chi ha abbandonato durante il checkout ha indicato costi extra troppo alti, come la spedizione, e il 20% una consegna troppo lenta. Una buona offerta di consegna gratuita risolve entrambi i problemi: elimina il costo a sorpresa e, con una finestra di consegna chiara, risponde alla domanda sui tempi.
I grandi marketplace definiscono le aspettative che i clienti portano nel vostro negozio. Quasi nessuno offre spedizioni gratuite a tutti e senza condizioni. Di solito si usa una di queste due regole:
Amazon è l'esempio più noto. Con Prime la spedizione gratuita su Amazon non ha un minimo d'ordine, mentre per gli altri clienti serve raggiungere una soglia. Su Amazon.it questa soglia per i prodotti venduti e spediti da Amazon è passata da 29 a 35 euro, come ha riportato Punto Informatico.
Per questo molti acquirenti cercano un codice per avere la spedizione gratuita su Amazon durante il Black Friday: nella maggior parte dei casi non esiste, perché la consegna senza costi arriva dall'abbonamento o dal carrello minimo. La lezione per il vostro negozio: se il cliente deve cercare un codice, spesso rinuncia. Mostrate la regola in home page, nelle schede prodotto e nel carrello.
Il modello giusto dipende dai vostri margini, dal peso medio dei pacchi e da quanto volete far crescere lo scontrino. Ecco i cinque più diffusi, uno accanto all'altro.
| Modello | Come funziona | Costo per voi | Effetto sullo scontrino | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| Soglia d'ordine | Spedizione gratuita sopra un importo, per esempio 60 € | Basso o medio: solo gli ordini più grandi ne beneficiano | Lo alza: il cliente aggiunge articoli per raggiungere la soglia | La maggior parte dei negozi, soprattutto con carrelli di valore diverso |
| Finestra dell'evento | Spedizioni gratuite su tutti gli ordini dal Black Friday al Cyber Monday, o per un solo giorno | Alto: ogni ordine ne beneficia | Neutro: nessun motivo per aggiungere articoli | Prodotti leggeri con margini alti |
| Solo punti di ritiro | Consegna gratuita in punto di ritiro o locker, consegna a domicilio a pagamento | Basso: il ritiro costa spesso meno per pacco | Neutro | Negozi con corrieri dotati di una rete capillare di punti di ritiro |
| Prodotti selezionati | Spedizione gratuita su articoli o bundle scelti | Controllato: decidete voi quali articoli | Lo alza se usato sui bundle | Smaltire magazzino o spingere un prodotto di punta |
| Iscritti o clienti fedeli | Spedizione gratis per chi è iscritto alla newsletter o al programma fedeltà | Medio | Neutro, ma fa crescere la vostra lista | Brand con molti clienti abituali |
I modelli si possono combinare. Una scelta comune è la consegna a domicilio gratuita sopra una soglia, più il ritiro gratuito in punto di ritiro su tutti gli ordini: chi cerca il prezzo più basso ha un'opzione gratuita e voi non pagate la consegna a domicilio sui carrelli piccoli.
La soglia deve essere abbastanza alta da coprire il costo del pacco con il valore aggiunto al carrello, e abbastanza bassa da poter essere raggiunta con un solo articolo in più. Chi gestisce le spedizioni del Black Friday in perdita, di solito ha scelto la soglia "a occhio". Ecco un metodo migliore.
Usate gli ordini degli ultimi 60-90 giorni ed escludete quelli eccezionali che falserebbero la media.
Prendetelo dalle fatture dei corrieri, non dal listino, così includete carburante e altri supplementi.
Soglia = scontrino medio + (costo medio di spedizione ÷ margine lordo). La seconda parte è il valore extra del carrello che paga il pacco.
Scegliete una cifra tonda, per esempio "spedizione gratuita sopra i 60 €", e mostratela nel banner, nelle schede prodotto e con una barra di avanzamento nel carrello.
Monitorate lo scontrino medio e la quota di ordini sopra soglia, e usate i risultati per la soglia dell'anno prossimo.
Ecco la formula con numeri reali per un negozio con uno scontrino medio di 48 €.
| Dato | Valore | Nota |
|---|---|---|
| Scontrino medio | 48 € | Ultimi 90 giorni |
| Costo medio di spedizione per ordine | 6,50 € | Dalle fatture dei corrieri, supplementi inclusi |
| Margine lordo | 50% | Al netto del costo del prodotto |
| Valore extra del carrello necessario | 13 € | 6,50 € ÷ 0,50 |
| Soglia di spedizione gratuita suggerita | 60 € | 48 € + 13 € = 61 €, arrotondato a una cifra tonda |
Considerate il risultato un punto di partenza. Per prodotti pesanti o voluminosi la soglia sale in fretta, e il ritiro gratuito in punto di ritiro o l'offerta su prodotti selezionati possono funzionare meglio.
Prodotto e risorse
Preassegnate i corrieri, correggete gli errori negli indirizzi e generate le etichette in automatico all'arrivo degli ordini.
Scoprite l'automazione →Permettete ai clienti di scegliere al checkout un punto di ritiro o un locker dei vostri corrieri.
Scoprite i punti di ritiro →Individuate supplementi inattesi, differenze di peso e addebiti doppi nelle fatture dei corrieri.
Controllate le fatture →Report, ebook, checklist e casi di successo per pianificare le spedizioni della peak season.
Sfogliate le risorse →Impostate regole per i corrieri e automazione delle etichette prima del 27 novembre.
Le impostazioni del vostro negozio decidono chi riceve la spedizione gratuita per il Black Friday. Quanto costa davvero ogni pacco si decide dopo l'ordine: quale corriere lo prende, quanto è grande la scatola, cosa aggiunge la fattura e se la consegna riesce al primo tentativo. È qui che serve una piattaforma di spedizione multi-corriere collegata al vostro negozio tramite le integrazioni.
Nel 2026 diversi corrieri applicano supplementi per l'alta stagione: DHL Express dal 1° ottobre 2026 al 5 febbraio 2027 sulle spedizioni internazionali, UPS con un supplemento sulle spedizioni nazionali in vigore da settembre. Per BRT, GLS, SDA e Poste Italiane dipende dal vostro contratto. Trovate i dettagli nella nostra guida ai supplementi dei corrieri per Natale 2026. Se avete calcolato la soglia con le tariffe estive, ricalcolatela con i costi del quarto trimestre.
Non tutti gli ordini hanno bisogno del servizio più veloce. Con le Regole di spedizione di ShippyPro limitate gli ordini a corrieri specifici in base a condizioni come valore dell'ordine, peso, destinazione o SKU. Quando un ordine corrisponde a più regole, tutti i corrieri applicabili compaiono con le rispettive tariffe, così potete confrontarli e scegliere. Le regole valgono per spedizioni manuali, resi e importazioni da Excel, e si possono attivare anche per un marketplace specifico: verificate quali canali vi servono prima del Black Friday.
I template di automazione di ShippyPro partono quando un ordine viene importato. Possono preassegnare un corriere in base a condizioni come paese di destinazione, negozio, metodo di pagamento o marketplace, e un unico flusso può formattare l'indirizzo, aggiungere il collo e generare l'etichetta. Altri template correggono i dati del destinatario e ripetono la generazione delle etichette andate in errore, così i problemi non si accumulano durante la notte. Configurateli e provateli finché i volumi sono ancora normali.
La consegna in punto di ritiro o locker costa spesso meno per pacco rispetto alla consegna a domicilio e riduce i tentativi falliti. Con Ship & Collect i clienti scelgono al checkout un punto di ritiro o un locker dei corrieri che avete selezionato, su mappa o in elenco. Su un sito personalizzato o un marketplace serve un modulo sviluppato dal vostro team tecnico, mentre i negozi Shopify usano l'app Atlas: pianificate la configurazione con largo anticipo.
Il costo reale dei pacchi gratuiti emerge in fattura. Analisi Fatture segnala i costi aggiuntivi non previsti al momento della creazione dell'etichetta, le differenze tra il peso dichiarato e quello registrato dal corriere e gli addebiti doppi. Supporta le fatture di BRT, GLS Italy, DHL Express, UPS e FedEx, e i controlli sulle discrepanze riguardano le spedizioni create in ShippyPro.
I corrieri fatturano il valore più alto tra peso reale e peso volumetrico, quindi un prodotto piccolo in una scatola grande costa di più su ogni ordine gratuito. Confrontate i tre formati di scatola più usati con i vostri prodotti più venduti prima dell'evento.
Le consegne fallite sono un altro costo nascosto. Le notifiche SMS e WhatsApp di ShippyPro possono avvisare i clienti quando il pacco è in consegna o quando un tentativo non è andato a buon fine, così possono intervenire prima che torni indietro. SMS e WhatsApp sono abbonamenti separati, quindi potete iniziare con uno solo.
Sì. In Italia il Black Friday è un normale giorno lavorativo e i corrieri ritirano e consegnano come sempre. Il problema delle spedizioni del Black Friday non sono le chiusure ma i volumi: decine di milioni di pacchi concentrati in poche settimane rallentano la rete, soprattutto nei giorni subito dopo il weekend del Black Friday e del Cyber Monday. Comunicate tempi di consegna realistici e lasciate un margine di uno o due giorni rispetto ai tempi standard.
Il vero rischio arriva a dicembre. L'8 dicembre, festa dell'Immacolata, nel 2026 cade di martedì: molte attività fanno ponte lunedì 7 e i pacchi spediti venerdì 4 possono arrivare solo a metà della settimana successiva.
Un'offerta di consegna gratuita che continua a dicembre può spingere gli ordini su servizi standard che non arrivano in tempo per Natale. Queste sono le date da tenere a mente.
| Data | Cosa succede | Cosa fare |
|---|---|---|
| Ven 27 novembre | Black Friday | Inizio della finestra di spedizione gratuita |
| Lun 30 novembre | Cyber Monday | Fine consigliata della spedizione gratuita sull'evento |
| Lun 7 dicembre | Ponte dell'Immacolata per molte attività | Spedite entro giovedì 3 i pacchi che devono arrivare prima del ponte |
| Mar 8 dicembre | Immacolata Concezione, festa nazionale | Nessun ritiro né consegna |
| 18-19 dicembre | Ultimi giorni di consegna a Poste Italiane per i clienti business nel 2025 (consegna in 2 e 1 giorno lavorativo) | Le date 2026 non sono ancora pubblicate: usatele come riferimento |
| Gio 24 dicembre | Vigilia: molti corrieri chiudono in anticipo | Programmate i ritiri al mattino |
| 25-26 dicembre | Natale e Santo Stefano | Nessun ritiro né consegna |
| Mer 6 gennaio 2027 | Epifania, festa nazionale | Nessun ritiro né consegna |
Fonte per le date di Poste Italiane: indicazioni per le spedizioni di Natale, clienti business (edizione 2025). Per BRT, SDA, GLS e gli altri corrieri, verificate le scadenze 2026 con il vostro referente commerciale. Trovate le chiusure dei principali corrieri nel nostro calendario festività corrieri 2026.
Se l'offerta va avanti oltre l'inizio di dicembre, mostrate al checkout l'ultima data utile per ricevere l'ordine prima di Natale. Altrimenti un ordine gratuito che arriva il 28 dicembre diventa una richiesta all'assistenza, e spesso un reso.
Quando è il Black Friday 2026? Venerdì 27 novembre, e il Cyber Monday 2026 cade lunedì 30 novembre. Se offrite le spedizioni gratuite anche il Cyber Monday, gestite il periodo dal Black Friday al Cyber Monday come un unico evento con una sola regola e una sola data di fine. Cambiare soglia ogni giorno confonde i clienti e rende i risultati più difficili da leggere.
Chiusa la promozione, aggiornate i banner con la vostra offerta abituale e le scadenze di Natale. Poi arriveranno i resi, quindi preparate anche la gestione dei resi: con Easy Return impostate le condizioni per accettare un reso, come data d'acquisto o fascia di prezzo, e scegliete chi paga la spedizione di ritorno.
Molti sì, ma quasi sempre con condizioni: una soglia minima d'ordine oppure la spedizione gratis limitata ad abbonati, punti di ritiro o al weekend dell'evento.
Di solito no. Amazon offre la spedizione gratuita con Prime oppure sopra un importo minimo per i clienti senza abbonamento.
Il Black Friday 2026 è venerdì 27 novembre. Il Cyber Monday 2026 è lunedì 30 novembre.
Sì. In Italia il Black Friday è un normale giorno lavorativo, quindi i corrieri ritirano e consegnano regolarmente, ma con volumi molto più alti.
Partite dallo scontrino medio più il costo medio di spedizione diviso il margine lordo. Con uno scontrino di 48 €, una spedizione da 6,50 € e un margine del 50% si arriva a circa 60 €.
Di solito sì. Usate una sola regola dal 27 al 30 novembre 2026 con una data di fine chiara, invece di cambiare offerta ogni giorno.
Nelle impostazioni di spedizione della vostra piattaforma e-commerce, per esempio nelle tariffe di spedizione di Shopify. Quando arriva l'ordine, una piattaforma come ShippyPro assegna il corriere e genera l'etichetta.
Calcolate la soglia con i costi reali del quarto trimestre, assegnate a ogni ordine il corriere più conveniente, scegliete scatole della misura giusta e controllate le fatture dei corrieri.
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