--- title: "WISMO: Cosa significa e perchè dovresti saperlo. - ShippyPro Blog" description: WISMO. E’ l’acronimo inglese di “Where Is My Order?“, ovvero “Dov’è il mio ordine?” e sta diventando sempre più conosciuto. --- [ShippyPro Blog - Libreria delle Soluzioni di Spedizione ](https://blog-hb.shippypro.com/it) # [WISMO: Cosa significa e perchè dovresti saperlo. - ShippyPro Blog](https://blog-hb.shippypro.com/it/wismo-cose-e-perche-dovresti-saperlo) Scritto da [ShippyPro Team](https://blog-hb.shippypro.com/it/author/admin) | 11-apr-2019 10.52.45 Avrai sicuramente sentito parlare di **WISMO**. E’ l’acronimo inglese di “**Where Is My Order?**“, ovvero “**Dov’è il mio ordine?**” e sta diventando sempre più conosciuto tra i merchant che gestiscono le **richieste tracking**, ormai sempre più frequenti. Il Team [ShippyPro](https://www.shippypro.com/?utm_source=wismo&utm_medium=blog) ha analizzato a fondo la questione di WISMO, considerando ogni aspetto e fornendo delle soluzioni efficaci. ### Tabella dei contenuti ## WISMO: La questione E’ stato stimato che circa il **93%** dei clienti e-commerce vorebber **ricevere** **aggiornamenti tracking** sulle proprie spedizioni. Non si aspettano mai di dover chiedere “Dov’è il mio ordine?”. Ma quando lo chiedono, possono davvero far piombare il servizio di assistenza clienti nel caos totale. Con i **nuovi** **standard** offerti da Amazon Same-Day Delivery e Amazon Prime Now non è facile evitarlo. Secondo alcune statistiche, circa il **40%** dei clienti che comprano online afferma che la consegna in più di due giorni potrebbe **far cambiare idea** sull’acquisto. Se il servizio **post-vendita** non è **ottimizzato**, i clienti inizieranno a lamentarsi e perderai i clienti abituali. Inoltre, è **7 volte più costoso** acquisire un **nuovo cliente** che fidelizzare chi ha già acquistato. Cosa potrebbe fare un merchant per evitare di perdere clienti? ## WISMO: Come aumentare la soddisfazione del cliente Per far sì che un nuovo cliente effettui un’acquisto, il merchant medio deve impiegare molte energie e molto tempo. **Offrire una spedizione ottimale** può essere un **fattore decisivo** in questa fase delicata. I clienti e-commerce vorrebbero che fosse il merchant ad occuparsi interamente della spedizione, senza essere disturbati quando c’è un problema con la consegna. Questo significa che il venditore dovrà sapere di più della data di consegna del pacco. ### Track and Trace Come fare quindi ad ottenere questo compromesso senza sprecare troppo tempo? Una **soluzione semplice** per ottimizzare il processo post vendita è il [Software di Tracking ShippyPro](https://www.shippypro.com/?utm_source=wismo&utm_medium=blog). Sarai in grado di **tracciare** tutte le tue **spedizioni** con un click e avere una **panoramica** sempre aggiornata sullo stato delle tue spedizioni! Con Shippypro **Track and Trace** migliorerai il tuo servizio di assistenza clienti, **risparmiando tempo** e rendendo i tuoi **clienti soddisfatti**. Così la prossima volta torneranno ad acquistare da te! Ecco i **benefit** principali di ShippyPro **Track & Trace**: - Ottieni un’**Overview** completa delle tue spedizioni con una **Dashboard** intuitiva e semplice. - Connetti i tuoi corrieri e i tuoi marketplace in pochi click! Scegli tra più di **130 Corrieri** e **60 Canali di Vendita** integrati in una sola piattaforma tracking. - Genera **statistiche** e **report** sulle tue spedizioni, applica filtri avanzati per corriere, canale di vendita e status e indentifica le spedizioni in ritardo con un click! - Gestisci il **servizio di assistenza clienti** in maniera più veloce direttamente da ShippyPro. Adesso ti stai probabilmente domandando **come inviare** al **cliente** tutte queste preziose informazioni, possibilmente in **maniera automatica**! ### Tracking Email Automation Ecco qua la nostra soluzione: Tracking Email Automation. Il nostro software di spedizioni invia **auomaticamente** **email** di t**racking personalizzate** ai tuoi clienti! Le [Email di tracking](https://blog-hb.shippypro.com/it/email-transazionali) permettono ai merchant di ridurre il tempo dedicato al customer care del 70%! Ogni volta che lo status dell’ordine viene aggiornato, il cliente riceve un’aggiornamento via email, così da essere sempre informati. Seleziona gli **status** di spedizione per cui inviare una notifica automatica ai tuoi clienti. I nostri template sono facili da modificare e **tradotti** **automaticamente** in base alla lingua di destinazione. **Personalizza le notifiche di tracking **con il tuo brand e inserisci sconti e coupon per i tuoi clienti. Puoi scegliere **template** diversi per ciascun corriere o canale di vendita. ## Conclusione La frase “Where is My Order” (Dov’è il mio ordine) impaurisce ogni merchant. Forse proprio per non pronunciarla è stato creato un acronimo! Scherzi a parte, troppe domande **WISMO** possono portare ad un Servizio Clienti **inefficiente** e, di conseguenza, ad una **perdita di clienti regolari**. **Riduci i problemi** del servizio clienti una volta per tutte e trasforma il tuo Customer Care in uno strumento di Marketing, **aumentando le vendite** del tuo E-commerce. Clicca qui sotto per saperne di più: [Visualizza articolo completo](https://blog-hb.shippypro.com/it/wismo-cose-e-perche-dovresti-saperlo) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "ShippyPro Team" }, "dateModified" : "2026-06-05T07:21:45.863Z", "datePublished" : "2019-04-11T10:52:45Z", "headline" : "WISMO: Cosa significa e perché dovresti saperlo.", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 1080, "url" : "https://25285487.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25285487/Blog/EN/ShippyPro_WISMO.jpg", "width" : 1920 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog-hb.shippypro.com/it/wismo-cose-e-perche-dovresti-saperlo", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "ShippyPro Blog - Libreria delle Soluzioni di Spedizione" } } ```