Comment Bikeroom expédie des vélos de rêve dans le monde entier avec un suivi toujours sous contrôle
Bikeroom est la marketplace premium de vélos neufs et d'occasion certifiés, y compris les vélos des équipes World Tour, expédiés à des cyclistes partout dans le monde. Expédier un vélo de grande valeur à l'étranger ne laisse aucune place à l'improvisation. Voici comment ShippyPro leur offre une seule plateforme pour tous les transporteurs et un seul tableau de bord pour suivre chaque expédition.
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Une marketplace pour les vélos dont tout le monde rêve
Bikeroom est la marketplace premium basée à Cusano Milanino, spécialisée dans les vélos neufs et d'occasion certifiés, de la route au gravel, du VTT aux vélos électriques, y compris d'authentiques vélos d'équipes World Tour. Chaque vélo est contrôlé et reconditionné par leurs mécaniciens formés au sein du World Tour avant l'expédition, et la plupart des commandes quittent l'Italie pour rejoindre des clients à l'étranger.
Un vélo est un colis de grande valeur, encombrant, qui doit arriver en parfait état. Quand près de trois expéditions sur quatre partent à l'étranger, cela signifie plusieurs transporteurs, des douanes à gérer et des clients qui veulent savoir exactement où se trouve leur commande. Chaque question « où est mon vélo ? » représente du temps que l'équipe ne consacre pas à la recherche et à la préparation du vélo suivant.
Bikeroom avait besoin de gérer plusieurs transporteurs depuis un seul endroit et de garder un œil sur chaque expédition en cours, sans se connecter à quatre portails différents pour reconstituer la situation. C'est là que ShippyPro est intervenu : une seule plateforme d'expédition pour les commandes Shopify et manuelles, et un seul tableau de bord de suivi pour l'ensemble du flux.
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Chaque vélo est un colis de grande valeur qui doit arriver en parfait état. Garder chaque expédition sous contrôle et détecter les problèmes en amont nous permet d'offrir aux cyclistes du monde entier le même soin que celui que nous mettons dans notre atelier.
Une plateforme pour expédier, un tableau de bord pour suivre chaque colis
ShippyPro réunit les transporteurs et les canaux de vente de Bikeroom dans un seul espace de travail pour les étiquettes, puis garde chaque expédition visible en temps réel pendant son acheminement vers le client, à travers les frontières et les transporteurs.
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FedEx, DHL, UPS et TNT sont gérés depuis une seule plateforme : l'équipe choisit le bon transporteur pour chaque vélo, national ou international, sans passer d'un portail à l'autre.
Track & Trace récupère automatiquement les mises à jour des transporteurs et affiche chaque expédition par statut : en transit, livrée ou à risque. L'équipe repère ainsi les problèmes en amont, au lieu de les apprendre du client.
Avec la plupart des vélos qui traversent une frontière, les commandes Shopify et manuelles arrivent dans la même plateforme, ce qui donne à Bikeroom un processus unique et cohérent, de l'étiquette à la livraison, dans des dizaines de pays.
