Pour les vendeurs sur Zalando

Expédiez vos commandes Zalando avec un système déjà conforme

Les règles d’expédition et de retour de Zalando sont strictes et varient selon le marché. ShippyPro automatise la conformité pour que vous fonctionniez sans erreur et sans effort manuel, quelle que soit la plateforme que vous utilisez.

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ShippyPro n’est ni affilié ni approuvé par Zalando SE.

Le défi de la conformité

Vendre sur Zalando, c’est une chose. Expédier selon les standards de Zalando en est une autre.

Chaque commande qui quitte votre entrepôt pour un client Zalando doit respecter les exigences de Zalando : l’étiquette de retour doit se trouver à l’intérieur du colis, et le suivi doit être transmis à Zalando avant que le colis n’arrive chez le client. Une étiquette incorrecte, une instruction de retour manquante ou un transporteur non approuvé pour le dernier kilomètre dans ce marché, et la commande peut être bloquée avant même son expédition.

La plupart des outils d’expédition n’ont pas été conçus pour ces règles. ShippyPro, si.

 

Expédition confirmée à temps

Chaque envoi reçoit un numéro de suivi prêt à être transmis dans le délai exigé par Zalando, pour que vos commandes ne soient pas annulées automatiquement pour une confirmation manquante.

 

Documentation de retour incluse

Les étiquettes et instructions de retour sont générées automatiquement, dans le format attendu par les clients Zalando.

 

Un suivi qui fonctionne vraiment

Chaque envoi dispose d’un lien de suivi actif, pour que vos clients ne soient jamais dans le flou et que votre compte ne soit pas pénalisé pour un suivi défaillant.

 

Visibilité sur la performance des retours

Les envois de retour disposent de leurs propres données de performance par transporteur, délais de transit et taux d’arrivée, suivis séparément des envois aller, pour qu’un transporteur qui se dégrade soit repéré tôt plutôt que de se transformer en pic de tickets support.

 

Des commandes depuis la plateforme que vous utilisez

Les commandes Zalando arrivent dans Shopify, WooCommerce ou toute autre plateforme que vous utilisez, via votre connecteur marketplace, et ShippyPro les récupère comme n’importe quelle autre commande.

 

Des documents conformes

Les documents d’expédition sont générés dans le format attendu par les règles de Zalando, sans vérification manuelle.

 

Des transporteurs approuvés pour le dernier kilomètre

Les options de transporteur correspondent à celles approuvées pour le dernier kilomètre dans chaque marché où vous expédiez, même lorsque le premier tronçon vient d’ailleurs. Chronopost fait partie des transporteurs couramment utilisés par nos clients en France.

Bibliothèque de conformité

Une bibliothèque de transporteurs construite autour des exigences de Zalando

La bibliothèque d’expédition de ShippyPro reflète exactement ce que Zalando attend des vendeurs en Partner Fulfilment : le contenu de l’étiquette, la documentation de retour et le format de suivi, quelle que soit la plateforme depuis laquelle vous gérez ces commandes.

Résultat : votre équipe passe moins de temps à vérifier les règles à la main, et moins de commandes sont signalées pour des informations d’expédition manquantes ou incorrectes.

Au-delà de Zalando

Une seule plateforme d’expédition pour tous vos canaux de vente

Zalando fait partie des plus de 80 canaux de vente et des plus de 190 transporteurs auxquels ShippyPro se connecte : la même bibliothèque de conformité qui gère vos commandes Zalando fonctionne de la même façon sur le reste de votre activité.

190+
Transporteurs
80+
Canaux de vente
app.shippypro.com / integrations
WooCommerce
Magento
PrestaShop
Amazon
eBay
Zalando
Shopify
Temu
SAP Business One
Microsoft Dynamics 365
Cegid
OneStock
Socloz
Lengow
TikTok Shop

Un seul règlement, tous les canaux

Quelle que soit la logique de conformité qui maintient vos commandes Zalando en règle, elle s’applique de la même façon à tout autre canal que vous connectez.

Plus de 190 transporteurs, une seule connexion

Ajoutez un nouveau marketplace ou transporteur sans reconstruire votre configuration d’expédition depuis zéro.

Aucune impasse

Les transferts échoués sont automatiquement relancés, pour qu’un incident sur un canal ne se transforme pas en retard accumulé.

De la commande à l’expédition conforme

De la commande Zalando à l’expédition conforme, en un seul flux

Les commandes Zalando arrivent chez ShippyPro via votre plateforme de gestion des commandes, Shopify, WooCommerce ou toute autre, en suivant le même chemin que tous vos autres canaux de vente.

01

Vos commandes Zalando arrivent sur votre plateforme

Les commandes passées sur Zalando se synchronisent avec Shopify, WooCommerce ou la plateforme que vous utilisez, via votre connecteur marketplace, aux côtés de vos autres canaux de vente.

Zalando Marketplace
Zalando → Votre boutique
Commande reçue
Chaque canal, un seul flux
02

ShippyPro la récupère automatiquement

ShippyPro lit la commande directement là où elle arrive : aucune intégration Zalando séparée, aucune saisie manuelle.

ShippyPro
Import automatique
Aucune saisie manuelle
03

Étiquettes et documents de retour générés selon les normes

Les étiquettes d’expédition, les étiquettes de retour et les numéros de suivi sont créés dans le format attendu par les règles de Zalando.

Étiquettes d’expédition
Documents générés
Format conforme
04

Le suivi remonte jusqu’au client

Le client reçoit automatiquement un lien de suivi actif, et votre commande reste synchronisée.

Lien de suivi
Client notifié
Statut en temps réel
Couverture des exigences

Construite autour des exigences qui bloquent vraiment les commandes

Les catégories d’exigences que votre équipe n’a plus besoin de suivre à la main :

  • Étiquette de retour présente et correctement formatée
  • Étiquette d’expédition incluant les champs d’adresse client requis
  • Lien de suivi de livraison fonctionnel pour chaque envoi
  • Instructions de retour incluses et complètes
  • Compatibilité avec les transporteurs approuvés pour le dernier kilomètre, par marché
Questions et réponses

Questions fréquentes

Non. Cette solution est conçue pour les vendeurs qui vendent sur Zalando et gèrent leurs commandes via Shopify, WooCommerce ou une autre plateforme. ShippyPro se connecte à ces commandes Zalando via votre flux de commandes existant, pas via un partenariat distinct avec Zalando.

Non. ShippyPro est une plateforme d’expédition indépendante. Zalando est une marque déposée de Zalando SE. Cette page décrit le fonctionnement de la bibliothèque d’expédition de ShippyPro pour les vendeurs sur Zalando, et non une intégration officielle avec Zalando.

Vos commandes Zalando arrivent sur votre plateforme via votre connecteur marketplace. ShippyPro les récupère ensuite comme n’importe quelle autre commande sur cette plateforme.

La bibliothèque de ShippyPro est conçue pour respecter le format actuel des étiquettes et documents de retour de Zalando, ce qui est donc géré automatiquement dans le flux d’expédition standard.

Gardez vos commandes Zalando en cours d’expédition, jamais signalées

Découvrez comment la bibliothèque de transporteurs de ShippyPro gère les commandes destinées à Zalando, quelle que soit la plateforme depuis laquelle vous vendez.

 

ShippyPro n’est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Zalando SE. Zalando est une marque déposée de Zalando SE, utilisée sur cette page uniquement pour décrire la compatibilité avec la marketplace Zalando.