ShippyPro FAQ
Comment pouvons-nous vous aider?

Consultez la FAQ ci-dessous ou visitez notre Centre d'Aide pour trouver plus de réponses.

C'est parti

Qu'est-ce que ShippyPro

Commencez avec ShippyPro

Est-il possible de connecter mes Transporteurs et Canaux de Ventes?

Découvrez plus

Tarification et Facturation

Y a-t-il des frais d'installation?

Comment les expéditions sont-elles comptées?

Comment fonctionne l'Essai Gratuit?

Découvrez plus

Sujets Populaires

J'ai reçu une erreur lors de l'inscription

Mot de passe oublié?

Est-il possible de tester les API ShippyPro gratuitement?

Découvrez plus

C'est parti

Qu'est-ce que ShippyPro

ShippyPro est le logiciel d'expédition qui aide les PME et les grandes entreprises du monde entier et de toute industrie à expédier, suivre et retourner facilement leurs commandes e-commerce. En utilisant ShippyPro, vous pouvez synchroniser plus de 55 Marketplaces et CMS avec plus de 110 Transporteurs du monde entier pour importer automatiquement les commandes non expédiées.

Avec ShippyPro, vous pourrez imprimer toutes vos Étiquettes d'Expédition, suivre chaque livraison avec un Tableau de Bord de Suivi, créer Module de Retour personnalisé et inclure des Tarifs en Temps Réel ainsi qu'une carte des points de dépôt au moment de la confirmation d'achat.

ShippyPro est accessible à toutes les entreprises du monde. La Plateforme et notre Équipe de Support sont disponibles dans cinq langues différentes : Anglais, Italien, Français, Espagnol et Allemand.

Commencez avec ShippyPro

Avant de commencer à utiliser ShippyPro, vous devez avoir au moins un contrat avec un Transporteur et vendre votre produit sur un Canal de Vente ou sur votre Site Web personnalisé.

Créer un compte ne vous prendra que quelques minnutes. Remplissez les informations requises et entrer votre mot de passe, puis connectez vos Transporteurs et vos Marketplaces. Suivez ces étapes pour créer rapidement votre compte et sélectionner vos préférences d'expédition. Une fois que vos Transporteurs et vos Canaux de Ventes sont connectés, vous êtes prêt à démarrer l'expédition!

Est-il possible de connecter mes Transporteurs et Canaux de Ventes?

Oui, c'est possible ! ShippyPro est intégré avec plus de 60 Marketplaces et CMS et plus de 110 Transporteurs dans le monde. Jetez un œil ici pour découvrir toutes nos intégrations disponibles.

Est-il possible de définir mes propres Tarifs de Transporteur ?

Bien sûr, c'est possible ! Après avoir connecté votre compte du Transporteur, vous pouvez entrer vos Tarifs de Transporteur personnalisés en une minute. ShippyPro comparera automatiquement les tarifs d'expédition de vos transporteurs et choisira la meilleure option pour vous. De cette manière, tous vos Tarifs de Transporteur et vos options de Transporteur sont à un même endroit et choisir la meilleure option sera très rapide.

De plus, vous n'avez pas besoin de les définir pour chaque transporteur, certains d'entre eux (DHL, UPS, FedEx, Royal Mail et TNT) envoient automatiquement des tarifs négociés pour ShippyPro après la connexion. Découvrez comment définir vos Tarifs de Transporteur ici.

Les Emails de Suivi sont-ils envoyés automatiquement?

Oui, ShippyPro envoie automatiquement des Emails de Suivi à vos clients en les informant de chaque changement du statut de la livraison. Vous pouvez aussi décider quelles mises à jour de statut envoyer à vos clients ! Facile, pas vrai ? Découvrez plus sur comment configurer vos Emails de Suivi ici.

Comment optimiser mon Processus de Retour ?

Gérer vos Retours plus efficacement n'a jamais été aussi facile ! Avec Easy Return, vous pouvez optimiser toutes les étapes du Processus de Retour.

Vos clients auront la possibilité de prévoir eux-mêmes un retour via votre Portail de Retour, il suffit de configurer vos règles et de les intégrer à votre site web pour mettre vos retours sur pilote automatique ! Découvrez plus sur comment fonctionne Easy Return ici.

Comment fonctionne la tarification Live Checkout ?

Pour commencer à utiliser Live Checkout, vous devez commencer votre essai gratuit de l'offre Professional ou Fast Growing.

Vous pouvez inclure les Tarifs en Temps Réel au moment de la confirmation d'achat et une Carte des Points de Dépôt les plus proches d'un ou plusieurs transporteurs avec leur propre tarif. Mais devinez quoi ? Avec l'offre Maps Basic, tous les utilisateurs ShippyPro auront jusqu'à 500 expéditions gratuites chaque mois. Et vous pouvez ajouter autant d'expéditions que vous le souhaitez.

Tarification et Facturation

Y a-t-il des frais d'installation?

Non, ShippyPro ne vous facturera aucun frais d'installation en dehors du prix de l'abonnement ! Vous pouvez connecter vos Transporteurs et vos Marketplaces, de même que gérer tous les services de votre offre, sans aucun frais supplémentaire. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans le cas d'intégrations spéciales et de demandes personnalisées. Cliquez ici pour plus d'inrmations à propos de la tarifcation.

Comment les expéditions sont-elles comptées?

Toute étiquette générée avec ShippyPro (y compris les étiquettes de retour) est considérée comme un envoi unique. La réimpression d'une étiquette d'expédition antiérieure n'est pas comptée comme un envoi supplémentaire, mais la réexpédition d'une commande (comme la génération d'une nouvelle étiquette) est comptée. Les commandes non exécutées sur ShippyPro ne seront pas comptées dans votre limite.

Comment fonctionne l'Essai Gratuit?

L'Essai Gratuit vous offre la possibilité de tester toutes les fonctionnalités Fast Growing et Professional gratuitement!

Vous pouvez profiter de vos 30 jours d'Essai Gratuit avec un maximum de 30 commandes, puis décider de mettre à jour votre plan ou de revenir à votre précédent. Pour en savoir plus sur l'activation de votre Essai Gratuit, cliquez ici.

Que se passe-t-il s'il me manque des commandes ?

Si vous n'avez plus de commandes, vous n'aurez pas accès aux principales fonctionnalités, mais... Pas de panique ! Renouveler votre offre ne prend que quelques minutes. Vous pourrez ensuite expédier vos commande en moins de 2 minutes ! Découvrez comment faire ici.

Est-ce que je serai automatiquement facturé ?

Absolument pas. Aucune information de facturation n'est nécessaire tant que vous ne passez pas à l'une de nos offres payantes.

Puis-je annuler mon compte à tout moment?

Oui, c'est possible ! Nous serions triste de vous voir partir. Mais si vous trouvez que ShippyPro n'est pas la meilleure plateforme d'expédition pour votre entreprise, contactez-nous et nous procèderons à la surppression de votre compte. N'oubliez pas de nous donner le motif de votre départ, nous sommes à l'écoute de vos retours.

Sujets Populaires

J'ai reçu une erreur lors de l'inscription

Avez-vous tenter de créer un profil à plusieurs reprises sur ShippyPro en ayant toujours le même message d'erreur ? Rassurez-vous. Suivez ces étapes pour résoudre votre problème:
• Essayez de vous inscrire sur un autre navigateur, comme Chrome par exemple.
• Essayez de vous inscrire avec un email différent. Il est possible que vous avez été reconnu comme un spam.
• N'essayez pas de trop nombreuses fois. Attendez 10 minutes et essayez à nouveau.

Vous tentez encore de vous inscrire ? Contactez-nous via le chat qui se trouve en bas à droite de cette page et expliquez-nous votre problème.

Mot de passe oublié?

Rassurez-vous ! Cela arrive aux meilleurs d'entre nous ! Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe en moins d'une minute ! Suivez simplement les étapes demandées ci-dessous et vous serez connectez en un rien de temps.

Est-il possible de tester les API ShippyPro gratuitement?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez tester nos API en activant simplement l'Essai Gratuit de l'offre Fast Growing. Vous aurez jusqu'à 30 Appels d'API Ship à tester dans les 30 prochains jours depuis notre Console API, depuis votre site web ou depuis des logiciels qui simulent les Appels d'API.

Pour en savoir plus sur l'essai de nos API, cliquez ici.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l'Offre Fast Growing?

Les fonctionnalités offertes par l'Offre Fast Growing conviennent aux entreprises qui évoluent rapidement. Tout d'abord, vous pouvez expédier autant que vous le voulez, en commençant à partir de 250 par mois pour un petit prix!

De plus, la connexion de Transporteurs est illimitée et vous pouvez décider de personnaliser votre Page de Suivi qui est automatiquement envoyée à vos clients par email. Avec notre Créateur de Liste de Picking, préparer vos expéditions et traiter les commandes de vos clients n'a jamais été aussi rapide!

Sans mentionner l'efficacité de la gestion de toutes les procédures de Contre Remboursement regroupées au même endroit avec notre Gestionnaire des Contre Remboursements. L'Offre Fast Growing vous permet d'utiliser des API d'Expédition et de Suivi à connecter sur votre système avec plus de 110 Transporteurs du monde entier pour expédier vos colis. Le dernier, mais non le moindre, découvrez comment notre Live Checkout fonctionne pour augmenter vos conversions E-coommerce avec les Tarifs Transporteurs en Temps Réel et notre Carte des Points de Dépôt. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l'Offre Professional?

L'Offre Professional est recommandée pour les entreprises établies qui ont besoin d'automatiser toutes les phases du processus de gestion des commandes.

Avec l'Offre Professional, vous pourrez transformer votre Page de Suivi en une Page de Ventes impactantes. Vous cherchez le moyen le plus rapide pour expédier toutes vos commandes? Essayez de configurer votre Règles d'Expéditionspécifiques!

Easy Return est une solution parfaite pour votre Challenge de Reverse Logistics e-commerce grâce à la possibilité de configurer votre propre Portail de Retour avec vos propres Règles de Retour.

L'Offre Professional vous permet de contrôler vos Factures de Transporteurs à la fin du mois et identifier les mauvais suppléments appliqués en un coup d'œil ! Le dernier, mais non le moindre, découvrez comment Live Checkout fonctionne pour augmenter vos conversions E-commerce avec les Tarifs Transporteurs en Temps Réel et notre Carte des Points de Dépôt. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Comment renouveler mon abonnement?

Vous pouvez renouveler votre Offre vous-même super rapidement ! Rendez-vous sur Admin > Plans et choisissez la meilleure solution pour vos exigences mensuelles ou abonnez-vous à une Offre annuelle et recevez une réduction de 12%! Pour en savoir plus sur le renouvellement de votre abonnement étape par étape, cliquez ici.

Où peut-on trouver des Études de Cas?

Prêts à rejoindre la Communauté ShippyPro ? Découvrez les avis de nos clients sur ShippyPro et la raison pour laquelle ils ont choisi nos solutions parmis d'autres. Voici quelques exemples sur les raisons pour lesquelles différentes réalités E-commerce ont trouvé que ShippyPro était la meilleure solution pour leurs expéditions et la gestion de leurs commandes.

Vous avez encore d'autres questions?

Nous sommes ici pour vous aider! Visitez notre Centre d'Aide ou contactez notre Équipe pour des questions spécifiques ou simplement signaler un problème. Nous sommes à votre écoute!

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