Wie QOOQER die Rüstzeit im Lager halbiert hat und dabei auf 2.000 Bestellungen pro Monat gewachsen ist
QOOQER macht professionelle Arbeitskleidung, die nicht wie eine Uniform wirkt. Mit dem Wachstum der Bestellungen in der ganzen EU war es nicht mehr tragbar, Nacex und FedEx per Hand zu steuern. So hat ShippyPro beide Versanddienstleister in einen Ablauf gebracht, die Rüstzeit um mehr als die Hälfte gesenkt und Versandfehler nahezu ausgeschlossen.
Uniform to be different
QOOQER entwirft und produziert Schürzen, Arbeitskleidung und vollständig personalisierbare Uniformen für Köche, Gastronomieteams und weitere Berufsfelder. Alles, was dort entsteht, folgt vier Prinzipien: Exzellenz, Design, Langlebigkeit und Einfachheit.
Diese Werte enden nicht beim Produkt. QOOQER legt denselben Maßstab an die Unternehmen an, mit denen es arbeitet, denn das Kundenerlebnis sollte nicht mit der Bestellung enden. Es muss sich auf dem ganzen Weg genauso durchdacht anfühlen, bis das Paket ankommt.
Vor ShippyPro hat das Lagerteam jede Sendung manuell abgewickelt und sich dafür in jedes Dienstleisterportal einzeln ein- und ausgeloggt. Für Bestellungen in der EU arbeiten sie mit Nacex und FedEx, jeder mit eigenem Ablauf und ohne zentrale Übersicht der Bestellungen. Jeden Morgen ging jemand die Bestellungen einzeln durch, um zu klären, welcher Dienstleister zu welcher Bestellung gehört, bevor überhaupt ein Label gedruckt werden konnte. Bei schnell steigenden Volumen und Kunden in der ganzen EU brauchte QOOQER eine Plattform, die den Prozess vereinfacht und weiteres Wachstum erlaubt, ohne Personal nur für die Verwaltung aufzubauen.
„Ein guter Logistikpartner sollte mehr tun als Pakete bewegen: Er sollte Komplexität reduzieren, Wachstum tragen und zu einem einheitlichen Markenerlebnis beitragen. ShippyPro ist zu einem festen Bestandteil unseres Arbeitsalltags geworden und lässt uns auf das Wichtigste konzentrieren: außergewöhnliche Arbeitskleidung zu entwerfen und dabei sicherzustellen, dass jede Bestellung schnell, verlässlich und mit derselben Sorgfalt bei unseren Kunden ankommt, die QOOQER ausmacht.“
Zwei Dienstleister, ein Ablauf, kein Rätselraten
ShippyPro hat Nacex und FedEx in einer Multi-Carrier-Plattform zusammengeführt, mit Pickinglisten im Ablauf und Dokumenten an einer Stelle, sodass das ganze Lager aus einem System arbeitet statt aus verstreuten Portalen.
Kein Ein- und Ausloggen in getrennten Portalen mehr. Beide Dienstleister laufen über ein Dashboard, sodass das Team morgens keine Bestellungen mehr per Hand sortiert, um den passenden Dienstleister zu finden.
Die Auftragsvorbereitung ist direkt in den Versandablauf integriert, sodass die Picker aus der Plattform arbeiten, bevor ein Label gedruckt wird. Die Rüstzeit am Morgen ist um mehr als die Hälfte gesunken.
Manifeste, Pickinglisten, Zustellnachweise und Zolldokumente liegen an einer Stelle, sodass Bestellungen über die Grenze die nötigen Papiere haben, ohne die Plattform zu verlassen.
