Comment QOOQER a divisé par deux le temps de préparation en entrepôt tout en passant à 2 000 commandes par mois
QOOQER fabrique des vêtements de travail professionnels qui ne ressemblent pas à un uniforme. Avec la croissance des commandes dans toute l'UE, gérer Nacex et FedEx à la main a cessé d'être tenable. Voici comment ShippyPro a réuni les deux transporteurs dans un seul flux, réduit le temps de préparation de plus de la moitié et quasiment éliminé les erreurs d'expédition.
Uniform to be different
QOOQER conçoit et fabrique des tabliers, des vêtements de travail et des uniformes entièrement personnalisables pour les chefs, les équipes de l'hôtellerie-restauration et d'autres secteurs professionnels. Tout ce qu'ils font suit quatre principes : excellence, design, durabilité et simplicité.
Ces valeurs ne s'arrêtent pas au produit. QOOQER applique la même exigence aux entreprises avec lesquelles il travaille, parce que l'expérience d'un client ne devrait pas s'arrêter au moment où la commande est passée. Elle doit rester aussi soignée sur tout le parcours, jusqu'à l'arrivée du colis.
Avant ShippyPro, l'équipe entrepôt gérait chaque expédition à la main, en se connectant et se déconnectant du portail de chaque transporteur. Pour les commandes dans l'UE, ils travaillent avec Nacex et FedEx, chacun avec son propre flux séparé et sans vue centralisée des commandes. Chaque matin, quelqu'un passait les commandes une par une pour déterminer à quel transporteur chacune appartenait, avant de pouvoir imprimer une seule étiquette. Avec des volumes en forte croissance et des clients dans toute l'UE, QOOQER avait besoin d'une plateforme qui simplifie le processus et lui permette de continuer à croître sans ajouter des personnes juste pour le gérer.
"Un bon partenaire logistique devrait faire bien plus que déplacer des colis : il devrait réduire la complexité, soutenir la croissance et aider à offrir une expérience de marque cohérente. ShippyPro est devenu un élément essentiel de notre quotidien et nous permet de nous concentrer sur ce qui compte le plus : concevoir des vêtements de travail exceptionnels, en veillant à ce que chaque commande parvienne à nos clients rapidement, de façon fiable et avec le même soin qui définit QOOQER."
Deux transporteurs, un flux, zéro approximation
ShippyPro a réuni Nacex et FedEx dans une seule plateforme multi-transporteurs, avec les listes de préparation intégrées au flux et les documents gérés en un seul endroit, si bien que tout l'entrepôt travaille depuis un système unique au lieu de portails éparpillés.
Fini les connexions et déconnexions sur des portails séparés. Les deux transporteurs sont gérés depuis un seul tableau de bord, si bien que l'équipe a arrêté de trier les commandes à la main chaque matin pour savoir à quel transporteur elles appartenaient.
La préparation des commandes est intégrée directement au flux d'expédition, si bien que les préparateurs travaillent depuis la plateforme avant qu'une étiquette soit imprimée. Le temps de préparation du matin a baissé de plus de la moitié.
Manifestes, listes de préparation, preuves de livraison et documents douaniers se trouvent en un seul endroit, si bien que les commandes qui passent une frontière ont les papiers qu'il faut sans quitter la plateforme.
