La spedizione InPost permette di inviare e ricevere pacchi tramite locker self-service attivi 24 ore su 24, InPost Point (tabaccherie e negozi convenzionati) o consegna a domicilio. In Italia potete spedire un pacco fino a 25 kg in tre taglie (S, M, L): con InPost Direct il prezzo parte da 4,99 € IVA inclusa e dipende solo dalla taglia, non dalla distanza. Si acquista l'etichetta online, si consegna il pacco in un locker o in un InPost Point e il destinatario lo ritira con un codice.
In pochi anni InPost Italia ha costruito una rete di consegna fuori casa in forte crescita, e per gli e-commerce è ormai un'alternativa concreta al corriere tradizionale. In questa guida vediamo come funziona InPost, quali sono le misure dei locker, quanto costa spedire e come spedire un pacco con InPost senza errori. Se lavorate già con più corrieri, una piattaforma di spedizione multicorriere vi permette di aggiungere InPost accanto agli altri, e i punti di ritiro al checkout fanno scegliere il locker ai clienti prima di pagare.
InPost è un'azienda europea di spedizioni nata in Polonia e specializzata nella consegna fuori casa: il pacco arriva in un locker o in un negozio vicino al cliente, invece che sulla porta di casa. Oggi il gruppo opera in nove Paesi: Polonia, Italia, Regno Unito, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna e Portogallo. Online la trovate su www.inpost.it: il sito InPost è il punto di partenza per tracciare un pacco, trovare un locker o spedire. Molti scrivono il nome staccato e cercano "In Post.it", "spedizione In Post", "spedizioni In Post", "In Post spedizione", "In Post spedizioni" o "In Post pacchi", ma è sempre la stessa azienda.
InPost Italia è presente nel nostro Paese dal 2015 e opera anche come corriere dal 2021. Secondo un comunicato ufficiale del 2026, la rete italiana ha raggiunto 10.000 punti di ritiro tra locker e InPost Point, con il 5.000° locker installato, e nel 2025 i volumi in Italia sono cresciuti del 40%. A livello di gruppo, InPost ha chiuso il 2025 con 61.196 locker, 94.536 punti di ritiro e circa 1,36 miliardi di pacchi gestiti (+25%).
Il principio è semplice. Chi spedisce crea un'etichetta e consegna il pacco in un locker o in un InPost Point. InPost lo ritira e lo consegna nel locker, nel Point o all'indirizzo scelto dal destinatario, che riceve via email e SMS i codici per il ritiro. Lo stesso vale per i pacchi degli e-commerce: alla cassa il cliente sceglie dove ricevere il pacco InPost, e il resto lo fa la rete.
I locker InPost (in inglese InPost lockers) sono armadietti automatici con scomparti di diverse misure, installati in supermercati, negozi e altri luoghi di passaggio. Si aprono con un codice PIN personale ricevuto via email e SMS. Sono il cuore della rete: il cliente non perde mai una consegna e il corriere consegna decine di pacchi in un'unica fermata.
Gli InPost Point sono attività convenzionate, come tabaccherie, lavanderie e altri negozi di quartiere, dove il personale vi aiuta a ritirare o consegnare un pacco. Seguono gli orari del negozio e sono ideali per chi preferisce parlare con una persona.
Oltre ai locker, c'è il servizio InPost corriere con consegna a domicilio (spesso cercato come "In Post home delivery"). Secondo le FAQ di InPost Italia, il corriere InPost consegna dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, in 2-3 giorni lavorativi, e non telefona prima di arrivare. Sono previsti due tentativi di consegna: se falliscono entrambi, il pacco viene portato al locker o all'InPost Point più vicino, salvo che il venditore non lo permetta (in quel caso torna al mittente). Una volta creata l'etichetta, l'indirizzo non si può più cambiare.
Sì: InPost indica che i locker sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi potete ritirare, spedire o restituire un pacco anche la sera e nei giorni festivi. Gli InPost Point, invece, seguono gli orari dell'attività che li ospita.
Il termine esatto per ritirare il pacco è indicato nell'email di InPost. Se non riuscite a ritirarlo in tempo, scrivete al servizio clienti con il numero di tracking: la proroga non è garantita, e i pacchi non ritirati tornano al mittente.
In Italia InPost usa tre taglie. Ecco le dimensioni massime e il peso, secondo il listino ufficiale InPost Direct:
| Taglia | Dimensioni massime (cm) | Peso massimo | Adatta a |
|---|---|---|---|
| Small (S) | 8 x 38 x 64 | 25 kg | Abbigliamento, libri, oggetti piatti |
| Medium (M) | 19 x 38 x 64 | 25 kg | Scatole di scarpe, piccola elettronica |
| Large (L) | 41 x 38 x 64 | 25 kg | Articoli voluminosi, ordini multipli |
Le misure includono l'imballaggio. Il locker Large, 41 x 38 x 64 cm, è anche la misura massima: un pacco più grande richiede un altro servizio.
Scegliete la taglia in base al pacco già imballato e non superate i 25 kg. InPost può pesare e misurare di nuovo i pacchi e addebitare la differenza, e alcuni articoli, come gli alimenti, non sono ammessi con InPost Direct.
Per i privati e i piccoli venditori, il servizio InPost Direct ha un prezzo fisso per taglia, valido in tutta Italia. Il costo dipende solo dalla misura del pacco, non dalla distanza. Questi sono i prezzi del listino in vigore dal 17 luglio 2025, IVA al 22% inclusa:
| Taglia | Prezzo (assicurazione base fino a 25 €) | Con copertura fino a 100 € | Con copertura fino a 250 € |
|---|---|---|---|
| Small (S) | 4,99 € | 7,99 € | 10,99 € |
| Medium (M) | 5,99 € | 8,99 € | 11,99 € |
| Large (L) | 6,99 € | 9,99 € | 12,99 € |
Potete recedere dall'acquisto di una spedizione InPost Direct entro 30 giorni. I prezzi possono cambiare, quindi verificateli sempre sul sito InPost prima di pianificare i costi. Per confrontare InPost con gli altri corrieri ordine per ordine, potete usare un ottimizzatore dei costi di spedizione.
Se spedite volumi regolari, il listino InPost Direct è solo un punto di riferimento. Le aziende concordano tariffe e servizi con InPost tramite un contratto, quindi contattate il loro team commerciale con volumi mensili, taglie e destinazioni. Una volta attivo il contratto, l'analisi delle fatture vi aiuta a verificare che vi venga addebitato quanto concordato.
Ecco come si confrontano le tre opzioni di consegna InPost per un e-commerce italiano:
| Criterio | Locker InPost | InPost Point | Consegna a domicilio |
|---|---|---|---|
| Dove arriva il pacco | Scomparto self-service | Banco di un negozio convenzionato | Indirizzo del cliente |
| Orari di accesso | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | Orari del negozio | Lun-ven, 9:00-20:00 |
| Tempi di consegna | Variabili, segui il tracking | Variabili, segui il tracking | 2-3 giorni lavorativi |
| Limiti | 41 x 38 x 64 cm, 25 kg | Stesse taglie dei locker | In base al contratto |
| Consegna mancata | Nessun rischio, il cliente ritira | Nessun rischio, il cliente ritira | Due tentativi, poi locker o Point |
| Ideale per | Pendolari, costi bassi, resi | Chi vuole assistenza | Ordini voluminosi, clienti meno mobili |
Prodotto e risorse
I clienti scelgono un locker o un punto di ritiro sulla mappa prima di pagare.
Scopri Ship & Collect →Una pagina di tracking con il vostro brand, inviata in automatico ai clienti.
Scopri il tracking →Un portale resi sul vostro sito, dove i clienti richiedono il reso in autonomia.
Scopri i resi →Servizi e funzionalità dell'integrazione InPost Italia.
Vedi l'integrazione →Create etichette, tracciate i pacchi e gestite i resi da un unico posto. Provate ShippyPro gratis per 14 giorni.
Che cerchiate "spedire pacco InPost", "InPost spedire pacco" o "InPost spedizione pacco", la procedura con InPost Direct è la stessa e non richiede registrazione né prenotazione del ritiro. Ecco i passaggi, secondo la guida ufficiale InPost Direct:
Sul sito InPost scegliete la taglia (S, M o L) e pagate online. L'etichetta arriva via email, pronta da stampare.
Proteggete il contenuto con materiale imbottito e chiudete la scatola con nastro adesivo resistente.
Attaccatela sul lato più grande del pacco, con il codice a barre ben visibile e non coperto dal nastro.
In un locker, scansionate l'etichetta: lo scomparto si apre e inserite il pacco. In un InPost Point, consegnatelo al personale.
Riceverete un codice di tracking per seguire la spedizione fino alla consegna.
In sintesi, per spedire un pacco con InPost bastano un'etichetta, una scatola ben chiusa e il locker più vicino. Non serve scegliere in anticipo il locker o il Point di partenza: potete usare quello che preferite.
Molti cercano "InPost locker to locker": è la spedizione in cui il pacco parte da un locker e arriva in un altro locker, senza passare da casa di nessuno. È usata spesso anche per i resi, e in ShippyPro è disponibile con l'integrazione InPost Italia (vedi sotto).
InPost Direct va bene per spedizioni occasionali. Se invece dovete spedire pacchi InPost ogni giorno, comprare le etichette una per una diventa lento. Le aziende collegano InPost tramite API o con un software di spedizione, così l'etichetta si crea in automatico da ogni ordine (lo vediamo nell'ultima sezione).
Quando il pacco arriva, il destinatario riceve via email e SMS i codici di ritiro. Al locker inserisce il codice, lo scomparto si apre e il pacco è suo. All'InPost Point basta mostrare il codice al personale. Il termine per il ritiro è indicato nell'email di InPost: superato quello, il pacco torna al mittente o all'e-commerce.
Una buona pagina di tracking del vostro negozio, che ricorda al cliente dove e quando ritirare, riduce i pacchi non ritirati.
Chi cerca "InPost pacco" di solito vuole sapere dove si trova la propria spedizione: ogni spedizione InPost ha un numero di tracking. I pacchi in arrivo compaiono nell'app InPost, mentre i resi non sono visibili nell'app: si tracciano su inpost.it con il numero di spedizione.
Per i resi, il cliente richiede il reso tramite il portale resi di InPost, riceve i codici via email e SMS e consegna il pacco in un InPost Point, senza stampare l'etichetta. Per i resi degli ordini online, però, cancellazioni e rimborsi si gestiscono sempre con il venditore. Un portale resi sul vostro sito vi evita di gestire ogni richiesta via email.
Qualche problema può capitare. Ecco le situazioni più comuni e come risolverle, secondo le FAQ di InPost Italia:
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Locker guasto o danneggiato | Segnalatelo al servizio clienti allo 02 38582894 |
| Non riuscite a ritirare in tempo | Scrivete al servizio clienti con il numero di tracking; la proroga non è garantita |
| Consegna a domicilio non riuscita | Dopo due tentativi il pacco va al locker o al Point più vicino, se il venditore lo consente |
| Pacco perso, in ritardo o danneggiato | Chiamate il servizio clienti |
| Indirizzo sbagliato | Dopo la creazione dell'etichetta non si può modificare |
Il servizio clienti InPost Italia risponde al +39 02 38582894, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È disponibile anche la chat nell'app, nella sezione Aiuto.
InPost Direct è un servizio nazionale, valido solo in Italia. Per le spedizioni all'estero, nel gennaio 2026 InPost ha lanciato InPost Easy, la piattaforma per spedire tra i Paesi europei in cui opera: Italia, Polonia, Francia, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Funziona con locker e InPost Point, senza registrazione, e l'etichetta viene generata in automatico. Chi cerca "In Post international" trova quindi una risposta per i privati, mentre per le aziende i servizi internazionali si concordano direttamente con InPost.
Sempre più negozi online affiancano InPost al corriere tradizionale, per buoni motivi:
I clienti scelgono più volentieri un locker se vedono i più vicini sulla mappa mentre pagano. Approfondite i vantaggi dei punti di ritiro per l'e-commerce.
Se usate InPost insieme ad altri corrieri, ShippyPro vi permette di gestire le spedizioni InPost nello stesso posto. Collegate il vostro contratto InPost con le credenziali che vi fornisce InPost, poi create etichette, tracciate i pacchi e gestite i resi da un'unica dashboard, insieme alle vostre integrazioni con negozi e marketplace.
In Italia sono disponibili due integrazioni:
| Integrazione | Credenziali | Servizi | Copertura |
|---|---|---|---|
| InPost Italia | Organization ID e Token | Locker Standard, Locker to Locker, corriere C2C (soprattutto per i resi); etichette PDF o ZPL | Solo Italia |
| InPost Global | Client ID e Client Secret | Spedizioni e resi, tracking, locker e punti di ritiro, assicurazione; etichette PDF | Solo Italia |
Le credenziali si richiedono al vostro referente commerciale InPost. In ShippyPro aprite la pagina Corrieri, selezionate il logo InPost, inserite le credenziali e scegliete servizio e formato dell'etichetta. Con InPost Italia la taglia del pacco viene assegnata in automatico in base all'altezza (fino a 8 cm Small, fino a 19 cm Medium, fino a 41 cm Large). Il numero di telefono di mittente e destinatario deve essere un cellulare italiano che inizia con 3, senza spazi. La procedura completa è nella guida al collegamento di InPost Italia.
Con lo strumento Checkout di ShippyPro potete anche mostrare i locker InPost sulla mappa al checkout, e gli sviluppatori possono lavorare direttamente con le API di ShippyPro. Volete provarlo con il vostro account InPost? Iniziate la prova gratuita.
InPost è un'azienda europea di spedizioni che consegna in locker self-service, InPost Point e a domicilio. In Italia ha raggiunto 10.000 punti di ritiro tra locker e Point.
Acquistate la spedizione InPost Direct online, scegliete la taglia, stampate l'etichetta e consegnate il pacco in un locker o in un InPost Point. Non serve registrazione.
Con InPost Direct si spende 4,99 € per la taglia S, 5,99 € per la M e 6,99 € per la L, IVA inclusa. Il prezzo dipende solo dalla taglia, non dalla distanza.
S misura 8 x 38 x 64 cm, M 19 x 38 x 64 cm e L 41 x 38 x 64 cm. Il peso massimo è 25 kg per tutte le taglie.
Sì, i locker InPost sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli InPost Point seguono invece gli orari del negozio.
La consegna a domicilio InPost avviene in 2-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, con due tentativi di consegna.
Il pacco torna al mittente o all'e-commerce. Il termine è indicato nell'email di InPost; potete chiedere una proroga al servizio clienti, ma non è garantita.
InPost Direct è solo nazionale. Per l'estero i privati possono usare InPost Easy, attivo tra Italia, Polonia, Francia, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.
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