Notifiche di spedizione che riducono i ticket di supporto
Aggiornamenti via email, SMS e WhatsApp con il tuo brand, inviati in automatico a ogni evento di tracking.
Rispondi a dov'è il mio ordine prima che te lo chiedano
La maggior parte dei ticket arriva da clienti che non sanno dove si trova il pacco. Diglielo tu, prima che te lo chiedano.
- Aggiornamenti sul canale che i clienti leggono davvero
- Logo, colori e tono del tuo brand in ogni messaggio
- Richieste di recensione inviate quando il cliente è soddisfatto
Raggiungi ogni cliente sul canale che controlla per primo
Non tutti i clienti aprono le email. Scegli il canale giusto per ogni momento.
Aggiornamenti istantanei nell'app più usata da tutti i clienti
Letti subito, con template già approvati per partire in pochi minuti.
- Un template per ogni momento chiave della consegna
- Un pulsante che porta al tuo sito o al tuo centro assistenza
- 100 notifiche gratuite ogni mese
Il modo più veloce per raggiungere un cliente
Arriva su ogni telefono in pochi secondi, senza bisogno di app. Perfetto per gli aggiornamenti urgenti.
- Il nome del tuo brand come mittente, fino a 11 caratteri
- Inviato nella lingua del cliente, in base al Paese
- Testa ogni template prima di attivarlo
Email con il tuo brand che si inviano da sole
Scegli un design pronto, personalizzalo e lascia che i workflow lo inviino per te.
- Design pronti con il tuo logo e i tuoi colori
- Preset di workflow in un clic
- Invii programmati, come le richieste di recensione dopo 3 giorni
100 notifiche WhatsApp gratuite, ogni mese.
Inizia a inviare oggi, senza costi iniziali. Superata la soglia gratuita, paghi solo i messaggi consegnati.
Ti interessa, ma vuoi prima vedere i prezzi? Scoprili qui (EN).
Meno consegne mancate, meno costi extra
Ogni consegna non riuscita può significare un secondo tentativo, un reso al mittente e una nuova spedizione. Un messaggio al momento giusto ti aiuta a evitarli.
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Avvisi In consegna
Il cliente sa di dover essere in casa, o sceglie in tempo un punto di ritiro.
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Avvisi di consegna non riuscita
Un link alla pagina di tracking o all'assistenza, così il cliente agisce prima di chiamare.
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Promemoria per il punto di ritiro
Prima che il pacco torni al mittente, così non paghi una seconda spedizione.
Imposti il flusso e i messaggi una volta
Niente codice e niente invii manuali. Scegli quando far partire un messaggio, chi lo riceve e su quale canale: al resto pensa ShippyPro.
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Passo 1
Parti da un preset
Scegli una regola pronta come In consegna, Tentativo non riuscito o Consegnato. Trigger e condizioni sono già impostati.
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Passo 2
Decidi chi lo riceve
Aggiungi condizioni per corriere, negozio, marketplace, Paese o stato di tracking, così ogni cliente riceve il messaggio giusto.
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Passo 3
Scegli il canale e attiva
Scegli email, SMS o WhatsApp, seleziona un template e attivalo. Da quel momento i messaggi partono in automatico.
Esempi di workflow
Combina stato di tracking, Paese, corriere o negozio in un'unica regola
Ciao Giulia, il tuo ordine #1892 ti aspetta al punto di ritiro. Ritiralo entro 5 giorni.
Traccia l'ordineUn solo workflow, un template per ogni brand
In consegna
Ciao Giulia, il tuo ordine è in viaggio.
Traccia l'ordineQuasi alla tua porta
Giulia, la tua attrezzatura è quasi arrivata.
Traccia l'ordineRitarda un messaggio, come una richiesta di recensione 3 giorni dopo la consegna
YOURSTORE: Ciao Giulia, il tuo ordine #1892 è arrivato 3 giorni fa. Com'è andata? yourstore.com/r/1892
Ogni aggiornamento di consegna è un'occasione per vendere ancora
Le notifiche di spedizione sono i messaggi che i clienti aprono di più. Trasformale in uno strumento di vendita con il tuo brand, che va oltre il semplice tracking.
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Il tuo brand, non quello del corriere
Logo, colori, immagini e il tuo indirizzo mittente in ogni email.
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Recensioni in automatico
Inserisci l'indirizzo di invito Trustpilot nell'email Consegnato e le richieste di recensione partono da sole.
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Promozioni al momento giusto
Aggiungi banner, immagini prodotto o un codice sconto ai tuoi template email.
Un unico set di notifiche per tutti i tuoi corrieri
Gli aggiornamenti di tracking di oltre 200 corrieri alimentano le tue notifiche in automatico, da qualsiasi negozio o marketplace arrivi l'ordine. Basta messaggi diversi per ogni corriere.
Corrieri
Negozi e marketplace
Vuoi che i clienti seguano l'ordine su una pagina con il tuo brand? Scopri il Delivery Tracking System
Ottieni di più da ogni aggiornamento di consegna
- Guida Notifiche di spedizione per l'ecommerce: trasforma gli aggiornamenti in crescita Leggi la guida
- Guida Come ridurre i ticket WISMO nell'ecommerce Leggi la guida
- Guida Notifiche WhatsApp e notifiche del corriere a confronto Leggi la guida
- Centro assistenza (EN) Configura le notifiche SMS e WhatsApp Apri l'articolo
Notifiche di spedizione, le risposte
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Sono messaggi automatici che dicono ai clienti dove si trova il loro ordine, dalla creazione dell'etichetta alla consegna. Con ShippyPro le invii via email, SMS o WhatsApp, in base agli aggiornamenti di tracking reali dei tuoi corrieri.
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Email, SMS e WhatsApp. Scegli il canale per ogni momento della consegna, per esempio WhatsApp per un tentativo di consegna non riuscito ed email per la conferma di avvenuta consegna.
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Non ci sono costi di attivazione. WhatsApp include 100 notifiche gratuite ogni mese, poi parte da 0,08 € a messaggio. SMS include 5 messaggi gratuiti per provare, poi parte da 0,10 € a segmento. I messaggi non consegnati non si pagano mai.
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Un segmento è un SMS fino a 160 caratteri standard. I messaggi più lunghi, o con accenti ed emoji, vengono divisi in più segmenti. Testi brevi significano costi più bassi.
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Sì. Collegando il tuo server email le notifiche partono dal tuo dominio, per esempio [email protected]. I clienti riconoscono il mittente e possono risponderti direttamente.
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Le notifiche WhatsApp usano template già approvati, così puoi partire subito. Molti includono un pulsante che puoi collegare al tuo sito o al tuo centro assistenza.
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Inizia con Tentativo di consegna non riuscito, poi aggiungi In consegna, Consegnato e Disponibile al punto di ritiro. Queste quattro evitano più ticket senza sovraccaricare i clienti.
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No, se prima di attivare le notifiche disattivi gli SMS del corriere nelle impostazioni corriere di ShippyPro.
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Sì. Mantieni quei messaggi transazionali, senza promozioni o richieste di recensione, per rispettare le regole dei marketplace. Usa le condizioni per negozio per inviare un template dedicato.
I tuoi clienti vogliono sapere dov'è il loro ordine
Diglielo tu, per primo. Attiva le notifiche via email, SMS e WhatsApp in pochi minuti e restituisci tempo al tuo team di supporto.