Wie Labelbike mit automatisierten Regeln 1177+ Stunden beim Versand in 139 Länder spart
Labelbike fertigt individuelle Aufkleber für Motorräder und Roller, 3D-Schutzfolien und Tankschutz, alles Made in Italy, und versendet sie weltweit aus einem einzigen Lager. Ihr gesamtes Lagersystem ist um ShippyPro herum aufgebaut. So sorgen Automatisierungs-Workflows und Versandregeln dafür, dass ein kleines Team über 1000 Bestellungen pro Woche abwickelt, ohne jede einzeln anzufassen.
Ein Lager, sieben Kanäle, 139 Länder
Labelbike entwirft und fertigt individuelle Aufkleber, 3D-Schutzfolien, Tankschutz und Sitzbankbezüge für Motorräder und Roller, alles Made in Italy. Bestellungen kommen über Amazon, PrestaShop, eBay und weitere Kanäle herein und gehen an Kunden in ganz Italien und weit darüber hinaus. Rund 70% der wöchentlichen Sendungen überqueren eine Grenze, was mehr Versanddienstleister, mehr Regeln und mehr Spielraum bedeutet, damit aus einem kleinen Datenfehler eine gescheiterte Zustellung wird.
Ein so spezifisches Sortiment ist genauso ein Routing- wie ein Produktproblem. Ein Inlandspaket, ein EU-Paket, ein UK-Paket und eine Bestellung nach Portugal brauchen jeweils einen anderen Versanddienstleister und einen anderen Service. Das von Hand, Bestellung für Bestellung, zu erledigen, hält bei 1000 Sendungen pro Woche nicht stand.
Labelbike nutzt ShippyPro seit 2018. In dieser Zeit ist die Plattform zum Mittelpunkt des Lagerbetriebs geworden: Bestellungen synchronisieren sich aus jedem Kanal, Versandregeln wählen je nach Zielland den richtigen Versanddienstleister, und Automatisierungs-Workflows bereinigen und formatieren jede Bestellung, bevor überhaupt ein Label gedruckt wird. Das Team definiert die Logik einmal, und die Plattform wendet sie auf jede eingehende Bestellung an.
Ihre Reichweite ist wirklich global: Pakete sind in 139 Länder auf allen sechs Kontinenten gegangen. Europa trägt den Löwenanteil, rund 82% des Volumens, angeführt von Italien, Deutschland und Frankreich, mit den USA, dem Vereinigten Königreich und Spanien als weiteren Top-Sechs-Märkten. Jenseits dieses Kerns liegt ein langer Schwanz von mehr als 80 Ländern, die nur gelegentlich bestellen, von Japan und Australien bis hin zu Einzelzielen in Afrika und Südamerika. Genau diese Mischung ist der Grund, warum das Routing regelbasiert sein muss: Dasselbe Setup muss sowohl eine tägliche Route nach Deutschland als auch ein seltenes Paket nach Grönland bewältigen, ohne dass jemand darüber nachdenken muss.
„Unser Lagerverwaltungssystem dreht sich komplett um ShippyPro, es ist die Zentrale unserer Versandabläufe."
Logik einmal festlegen, im Autopilot versenden
Labelbike hat die Plattform zum Kern des Lagers gemacht. Bestellungen aus jedem Kanal laufen an einem Ort zusammen, Versandregeln leiten jede an den richtigen Versanddienstleister weiter, und Automatisierungs-Workflows korrigieren die unsauberen Details, bevor ein Label gedruckt wird.
Bestellungen von Amazon, PrestaShop, eBay und weiteren Kanälen synchronisieren sich automatisch mit ShippyPro, sodass das gesamte Lager mit einer einzigen Warteschlange arbeitet statt mit sieben getrennten Backoffices.
Regeln weisen jeder Route den passenden Versanddienstleister zu: GLS und Poste für Italien, Colissimo für Frankreich, Asendia für Norwegen und die Schweiz, SpringXBS und UPS für Langstrecken. Die Regel entscheidet, nicht eine Person.
Die Automatisierung erkennt fehlende oder ungültige Telefonnummern, formatiert Adressen und korrigiert die Felder, die zu gescheiterten Zustellungen führen, und läuft bei jeder importierten Bestellung ohne manuelle Prüfung.
Was alles zusammenhält
Die Versandregeln von Labelbike decken Italien, die EU, das Vereinigte Königreich, die USA und einen langen Schwanz weiterer Märkte ab, jeweils den Versanddienstleistern zugeordnet, die sie am besten bedienen. Zusätzlich prüfen und formatieren Automatisierungs-Workflows die Bestelldaten (ein aktiver Workflow erkennt zum Beispiel fehlende oder ungültige Telefonnummern, bevor ein Label gedruckt wird). Das Team definiert es einmal, und es läuft bei jedem Import.
Acht aktive Versanddienstleister (GLS Italien, MyDHL, Colissimo, Asendia, Poste Italiane, SDA, Amazon Shipping, UPS, plus SpringXBS für Langstrecken) und sieben Marketplaces (Amazon, PrestaShop, eBay und weitere) laufen über ein einziges Dashboard. Einen neuen Markt hinzuzufügen bedeutet, eine Regel hinzuzufügen, nicht den Prozess neu aufzubauen.
