Wie UrbanBiker Premium-E-Bikes in 16 Länder über eine einzige Plattform versendet
3 Versanddienstleister, 5 Marktplätze, 16 Länder: jedes Label, jede Benachrichtigung und jeder Zustellnachweis über eine einzige ShippyPro-Integration verwaltet.
Hochwertige Produkte, hohe operative Komplexität, von einem Ort aus verwaltet
UrbanBiker verkauft Premium-E-Bikes über den eigenen Shop und fünf große Marktplätze und versendet in 16 Länder in Europa. Bei einem durchschnittlichen Bestellwert von rund 2.000 € zählt jede Sendung, und ebenso jeder Schritt des dahinterliegenden Prozesses.
Der Versand über 3 Versanddienstleister, 5 Marktplätze und 13 separate Kanalverbindungen bedeutet, viele bewegliche Teile im Griff zu behalten. Labels müssen für jeden Kanal korrekt erstellt werden, Kunden müssen wissen, wann ihre Bestellung das Lager verlassen hat, und bei einem Produkt dieses Werts ist ein dokumentierter Zustellnachweis unverzichtbar.
ShippyPro hat all dies in einer einzigen Plattform zusammengeführt: Label-Erstellung über jeden Versanddienstleister und Kanal, automatische SMS-Benachrichtigungen bei der Abholung sowie automatische Erfassung und Speicherung des Zustellnachweis-Dokuments des Versanddienstleisters für jede Bestellung.
"ShippyPro hat uns geholfen, einen komplexen internationalen Versandprozess auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren. Labels, Kundenbenachrichtigungen und Zustellnachweise über alle unsere Vertriebskanäle hinweg verbunden zu haben, gibt unserem Team mehr Kontrolle und ermöglicht es uns, jede hochwertige Bestellung mit größerer Sicherheit abzuwickeln."
Jedes Label, jede Benachrichtigung, jede Zustellung, in einer einzigen Plattform verwaltet
ShippyPro hat alle Versanddienstleister und Marktplätze von UrbanBiker über eine einzige Integration verbunden, mit automatischen Kundenbenachrichtigungen und dokumentiertem Zustellnachweis für jede Bestellung.
Labels für alle 3 Versanddienstleister, alle 5 Marktplätze und den Direkt-Shop werden aus einer einzigen Plattform erstellt. Kein Wechsel zwischen Portalen, selbst wenn derselbe Versanddienstleister über mehrere länderspezifische Kanalverbindungen läuft.
Kunden erhalten eine SMS in dem Moment, in dem ihre Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wird. Jede Nachricht ist auf die Bestellquelle zugeschnitten, sodass Marktplatz- und Direkt-Shop-Bestellungen unterschiedliche, kontextpassende Nachrichten erhalten.
Bei hochwertigen Bestellungen zählt der Nachweis. ShippyPro erfasst automatisch das vom Versanddienstleister erstellte Zustellbestätigungs-Dokument, speichert es in der Plattform und macht es jederzeit einseh- und druckbar, entscheidend für eine Marke, die E-Bikes im Wert von 2.000 € versendet.
