Come PhotoSì ha ridotto del 20% i ticket di supporto per tracking

PhotoSì è il leader italiano della stampa fotografica personalizzata, con una piattaforma digitale che permette di creare e ordinare prodotti fotografici di alta qualità, dal photobook alle stampe, tramite ecommerce e app mobile.

PhotoSì è il leader italiano della stampa fotografica personalizzata, con una piattaforma digitale che permette di creare e ordinare prodotti fotografici di alta qualità, dal photobook alle stampe, tramite ecommerce e app mobile.

Dipendenti
160+

Settore
Regali, fotografia

Sfida

PhotoSì gestiva oltre un milione di spedizioni all’anno con processi ancora manuali, tre corrieri e un tracciamento lento e costoso. Per sostenere la crescita internazionale, l’azienda aveva bisogno di automatizzare, ridurre i costi operativi e migliorare l’esperienza di consegna.

Soluzione

Con ShippyPro, PhotoSì ha automatizzato le spedizioni, semplificato l’integrazione con i corrieri e migliorato il checkout con mappe e indirizzi validati. La fatturazione elettronica e l'accesso ai dati di spedizione hanno dato pieno controllo su costi e performance.

Risultati

PhotoSì ha alleggerito il carico operativo del team, grazie a processi più fluidi e meno attività manuali. L’assistenza gestisce il 20% in meno di richieste liberando risorse per attività a maggior impatto.

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Con ShippyPro, il nostro checkout ora include mappe di ritiro e consegna per migliorare la customer experience. La convalida degli indirizzi ci evita costosi errori di consegna nelle spedizioni globali.

Francesco Merola | Sr. Logistics Manager @ PhotoSì

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Nel 2024 ci affidavamo a tre corrieri e a un labirinto di processi manuali. Il tracciamento era laborioso, lento, costoso e rischioso, dato il nostro milione di spedizioni annue.

Francesco Merola | Sr. Logistics Manager @ PhotoSì