Desafíos

Con más de 70.000 envíos anuales y múltiples canales de venta, Rossignol necesitaba optimizar los procesos logísticos y acelerar las operaciones internacionales. La gestión manual de las devoluciones y las integraciones con los transportistas ralentizaban las actividades y aumentaban la carga de trabajo del servicio de atención al cliente, lo que hacía esencial adoptar una plataforma única para centralizar y automatizar todo el flujo.

Solución

ShippyPro permitió a Rossignol centralizar todo el flujo logístico dentro de una única plataforma. La integración vía API eliminó muchas tareas manuales, proporcionando visibilidad instantánea sobre los envíos y permitiendo al equipo operar de manera más rápida y eficiente. Además, la gestión de devoluciones se automatizó, reduciendo significativamente el tiempo y los costos operativos. Esta estructura unificada facilitó la integración de nuevos mercados y transportistas, creando una base tecnológica escalable para toda la red europea.

Resultados

La implementación de ShippyPro dio lugar a una reducción del 50% en los costos de integración con los transportistas y a un disminución del 15% en las solicitudes al servicio de atención al cliente. La gestión de devoluciones se volvió más rápida y eficiente, con más de 12.000 devoluciones procesadas anualmente mediante flujos automatizados. Rossignol ha consolidado ahora una infraestructura logística más eficiente, preparada para apoyar el crecimiento internacional de la marca.

Lee el caso de estudio completo →