By
·
9 minute read
Per il tracking internazionale di un pacco serve il codice di tracciamento, che trovate nell'email di conferma della spedizione, sulla ricevuta o sotto il codice a barre dell'etichetta. Inseritelo sul sito o nell'app del corriere (Poste Italiane, SDA, BRT, GLS, DHL, UPS, FedEx). Se gli aggiornamenti si fermano quando il pacco lascia l'Italia, provate lo stesso codice sul sito dell'operatore postale o del corriere del Paese di destinazione.
Chi ha cercato "traccia pacco internazionale" conosce bene le domande che seguono ogni ordine dall'estero: dove si trova il pacco, quando arriverà, è fermo in dogana? Il tracking internazionale risponde a tutte e tre. Qui vediamo dove trovare il codice e come tracciare una spedizione internazionale con i sette corrieri più usati in Italia. Se spedite all'estero, vediamo anche come seguire il tracciamento pacchi internazionali da un'unica schermata con un software di tracking spedizioni multi-corriere e una pagina di tracking brandizzata per i vostri clienti.
Punti chiave
- Ogni spedizione internazionale tracciata ha un codice univoco, riportato nell'email di conferma, sulla ricevuta o sull'etichetta.
- Gli invii postali tracciati usano un formato internazionale di 13 caratteri (ad esempio RA123456785IT): le ultime due lettere indicano il Paese che ha emesso il codice.
- Non tutti i servizi sono tracciati fino a destinazione: per la Raccomandata internazionale, in alcuni Paesi il tracciamento si ferma al confine italiano.
- Un blocco in dogana dipende spesso da documenti mancanti o incompleti, oppure da dazi e tasse non ancora pagati.
- Chi spedisce con più corrieri può monitorare tutte le spedizioni internazionali, individuare i ritardi e aggiornare i clienti da un'unica dashboard.
Cos'è il tracking internazionale?
Il tracking internazionale permette di seguire una spedizione dal mittente al destinatario oltre confine. Ogni pacco ha un codice univoco e ogni scansione (ritiro, centro di smistamento, esportazione, dogana, consegna) aggiunge un evento alla sua cronologia.
Il codice si inserisce sul sito o nell'app del corriere, o nella pagina di tracking inviata dal negozio. Con una piattaforma di spedizione multi-corriere gli e-commerce inviano il link via email in automatico, qualunque sia il corriere collegato.
Qualunque sia il corriere, il viaggio di un pacco internazionale tracciato passa da quattro fasi:
Il codice esiste appena viene creata l'etichetta. Finché il corriere non scansiona il pacco, il tracking mostra di solito solo lo stato "spedizione registrata" o simili.
Il pacco attraversa i centri di smistamento e lascia l'Italia via aerea, su strada o via mare. Intervalli di qualche giorno tra una scansione e l'altra sono frequenti.
La dogana del Paese di destinazione controlla la dichiarazione doganale e riscuote eventuali dazi o imposte prima di rilasciare il pacco.
Il corriere o l'operatore postale di destinazione prende in carico il pacco, lo consegna e conferma la consegna, a volte con firma.
Dove trovo il numero di tracciamento del pacco internazionale?
Il numero di tracciamento esiste appena viene creata l'etichetta. Chi riceve lo trova nell'email di conferma, nello storico ordini o in un SMS del corriere. Chi spedisce lo trova sotto il codice a barre dell'etichetta o sulla ricevuta, e può condividerlo con i clienti tramite flussi di spedizione automatizzati.
I corrieri espressi usano formati propri (la lettera di vettura DHL Express, ad esempio, ha 10 cifre). Gli operatori postali identificano gli invii internazionali tracciati (pacchi, EMS, raccomandate e lettere tracciate) con lo standard S10 dell'Unione Postale Universale, un codice di 13 caratteri che si legge così:
Come leggere un codice di tracciamento postale di 13 caratteri
| Caratteri | Esempio (RA123456785IT) | Cosa indica |
|---|---|---|
| 1-2: due lettere | RA | Tipo di servizio: R raccomandata, C pacco postale, E EMS (espresso), L lettera tracciata. |
| 3-10: otto cifre | 12345678 | Numero di serie univoco dell'invio. |
| 11: una cifra | 5 | Cifra di controllo che convalida il numero di serie. |
| 12-13: due lettere | IT | Paese che ha emesso il codice (IT, GB, US, DE e così via). |
Dopo il passaggio all'operatore di destinazione, il corriere di origine può mostrare pochi aggiornamenti: controllate il sito dell'operatore locale. Se non riconosce il codice, chiedete al mittente se è stato assegnato un riferimento diverso.
Come tracciare una spedizione internazionale in 4 passaggi
La procedura è la stessa con quasi tutti i corrieri:
Controllate l'email di conferma, la pagina dell'ordine, la ricevuta o l'etichetta.
Di solito lo indica l'email o il link di tracking; altrimenti aiuta il formato del codice.
Incollate il codice esattamente com'è scritto, senza spazi.
Dopo l'esportazione, controllate lo stesso codice sul sito dell'operatore postale o del corriere del Paese di destinazione.
Tracking internazionale Poste Italiane
Lo stato si controlla su poste.it o nell'App Poste Italiane con il codice sotto il codice a barre della ricevuta. Quanto si vede dipende dal servizio:
- Poste Delivery International Express: secondo Poste Italiane, il tracking copre il percorso fino a destinazione, tranne che per Tunisia, Groenlandia, Isole Fær Øer e alcuni CAP svizzeri.
- Raccomandata internazionale: secondo la scheda tecnica di gennaio 2026, il tracking raccomandata internazionale arriva alla consegna solo nei Paesi elencati su poste.it; altrove si ferma al confine italiano.
Per collegare il tracking Poste Italiane al vostro e-commerce, vedete l'integrazione tracking Poste Italiane.
SDA tracking internazionale
SDA fa parte del gruppo Poste Italiane dal 1988, e dal novembre 2019 il ramo corriere espresso è passato a Poste Italiane. Il servizio Internazionale Espresso raggiunge oltre 200 Paesi e, secondo Business Poste, si traccia inserendo il codice della Lettera di Vettura in "Ricerca spedizioni" sul sito SDA. Con Smart Alert, mittente e destinatario possono ricevere gli aggiornamenti di stato via email (gratis) o SMS (a pagamento).
Bartolini tracking internazionale (BRT)
BRT è network partner di Geopost (il gruppo di DPD) e spedisce in oltre 200 destinazioni, con un track & trace dal Paese di origine a quello di destinazione. Su brt.it si cerca dalla casella "Dov'è la mia spedizione?", e i destinatari possono ricevere notifiche in tempo reale sullo stato della spedizione. Per gestire le spedizioni BRT insieme agli altri corrieri, vedete l'integrazione tracking BRT.
GLS tracking internazionale
Sulla pagina Ricerca spedizione di GLS Italy inserite il numero e scegliete il tipo di riferimento: nazionale, internazionale, ID collo o DDT. Per le spedizioni nazionali il numero è formato da due lettere (o una lettera e una cifra) seguite da un massimo di 9 cifre. Per tracciare GLS insieme agli altri corrieri, vedete l'integrazione tracking GLS.
DHL tracking internazionale
Ogni evento DHL Express ha data, ora e luogo; lo stato "Customs status updated" mostra l'avanzamento dello sdoganamento.
- Dove tracciare: il sito DHL o l'app DHL Express. Potete inserire più numeri insieme, separati da virgole, spazi o punti e virgola.
- Formato: secondo le FAQ DHL, le spedizioni Express hanno una lettera di vettura di 10 cifre. Un codice diverso appartiene di solito a DHL eCommerce, tracciato a parte.
- Senza codice? DHL Express offre la ricerca con il riferimento assegnato dal mittente.
UPS e FedEx/TNT tracking internazionale
UPS
Su ups.com potete cercare per numero di tracking o per un altro riferimento del collo o della spedizione. Secondo la guida UPS, si possono inserire fino a 25 numeri per richiesta.
FedEx e TNT
Su fedex.com o nell'app FedEx Mobile si inseriscono fino a 30 numeri alla volta. La guida FedEx spiega anche come tracciare con il riferimento del mittente (senza numero di conto servono data di spedizione, Paese e CAP di destinazione). TNT fa parte di FedEx dal 2016: sul sito TNT si traccia con il numero di spedizione o con il riferimento indicato alla prenotazione, separando più numeri con una virgola.
Tracking spedizioni internazionali per corriere: confronto rapido
| Corriere | Codice da usare | Dove tracciare | Da sapere |
|---|---|---|---|
| Poste Italiane | Codice sulla ricevuta | poste.it o App Poste Italiane | Raccomandata internazionale tracciata solo fino al confine in alcuni Paesi |
| SDA | Lettera di Vettura | "Ricerca spedizioni" SDA | Smart Alert via email o SMS |
| BRT | Codice ricevuto dal mittente | brt.it ("Dov'è la mia spedizione?") | Rete Geopost, oltre 200 destinazioni |
| GLS | Riferimento nazionale, internazionale, ID collo o DDT | gls-italy.com | Scegliete "Rif. Internazionale" |
| DHL Express | Lettera di vettura di 10 cifre | Sito o app DHL Express | Ricerca anche per riferimento mittente |
| UPS | Numero di tracking o riferimento | ups.com | Fino a 25 numeri per richiesta |
| FedEx / TNT | Numero di tracking, numero di spedizione o riferimento | fedex.com, FedEx Mobile, sito TNT | Fino a 30 numeri alla volta su FedEx |
Prodotto e risorse
Track & Trace
Pagina di tracking brandizzata con data di consegna stimata.
Scopri Track & Trace →Software tracking spedizioni
Tracking multi-corriere e notifiche proattive.
Scopri il software →Piattaforma di spedizione
Etichette e spedizioni di tutti i corrieri in un unico posto.
Scopri la piattaforma →Integrazioni corrieri
Tutti i corrieri e i marketplace che potete collegare.
Vedi le integrazioni →Tracciate ogni spedizione internazionale da un'unica schermata
Collegate corrieri e negozi e seguite ogni pacco senza passare da un sito di tracking all'altro.
Perché il tracking internazionale non si aggiorna?
Un tracking fermo da giorni indica quasi sempre solo un intervallo tra due scansioni. Ecco quando intervenire.
Cosa significa "in transito"?
"In transito" vuol dire che il pacco viaggia tra due punti di scansione. Sulle tratte internazionali (un volo, un camion attraverso più Paesi) è frequente passare qualche giorno senza nuovi eventi. Se non ci sono aggiornamenti da più di una settimana, vi consigliamo di contattare il corriere.
Quanto può restare un pacco in dogana?
Non esiste un tempo fisso: DHL Express, ad esempio, spiega che lo sdoganamento può iniziare mentre il pacco è ancora nella sua rete e proseguire dopo l'arrivo. Il blocco si allunga se la fattura commerciale manca o è incompleta, se codice HS o valore dichiarato sono errati, o se i dazi non sono stati pagati. I dazi sono di norma a carico del destinatario e nella maggior parte dei casi il pacco non viene consegnato finché non sono saldati.
| Stato del tracking | Cosa significa di solito | Cosa fare |
|---|---|---|
| Spedizione registrata / etichetta creata | L'etichetta esiste ma il pacco non è ancora stato scansionato. | Se non cambia dopo un paio di giorni, contattate il mittente. |
| In transito, nessun aggiornamento da giorni | Il pacco è su una tratta lunga tra due scansioni. | Dopo una settimana senza aggiornamenti, contattate il corriere. |
| In dogana / in attesa di sdoganamento | La dogana controlla i documenti, chiede informazioni o attende i dazi. | Cercate una richiesta di pagamento dei dazi; il mittente potrebbe dover inviare documenti. |
| Affidato al corriere di destinazione | Il corriere di origine ha passato il pacco a un operatore locale. | Tracciate sul sito dell'operatore postale o del corriere locale. |
| Consegna non riuscita / in giacenza | Destinatario assente o problema con l'indirizzo. | Riprogrammate la consegna o ritirate il pacco nel punto indicato. |
| Reso al mittente | Pacco rifiutato, non ritirato o non consegnabile. | Mittente: rispedite o rimborsate, meglio se con una procedura di reso chiara. |
Come rintracciare una spedizione internazionale senza codice?
A volte sì. FedEx e DHL Express permettono la ricerca con il riferimento del mittente, UPS con altri riferimenti della spedizione e TNT con il riferimento indicato alla prenotazione. Per i servizi postali serve il codice: chiedetelo al venditore.
Come monitorare tutte le spedizioni internazionali in un unico posto
Una spedizione internazionale tracciabile serve solo se qualcuno la controlla, e controllare sette siti di corrieri un codice alla volta non è sostenibile. Tracking Solver di ShippyPro è una dashboard di monitoraggio spedizioni: raccoglie tutte le spedizioni in un'unica vista e le ordina per urgenza, così il team vede i problemi prima dei clienti.
Individuare in anticipo ritardi e blocchi doganali
Tracking Solver associa gli aggiornamenti dei corrieri a oltre 40 stati e divide le spedizioni in schede:
- At Risk: ritardi, tentativi di consegna falliti, problemi di indirizzo o di dogana e qualsiasi spedizione senza aggiornamenti da 36 ore o più, anche se l'ultimo stato sembrava normale.
- Action Needed: pacchi in giacenza, danneggiati o smarriti, documenti doganali mancanti o richieste di contatto da parte del corriere.
- All shipments (spedizioni attive degli ultimi tre mesi) e Delivered (visibili per tre mesi).
Filtrare per corriere e Paese di destinazione
Potete filtrare per corriere, negozio, Paese di destinazione, stato dettagliato e intervallo di date, oppure cercare per codice di tracking, numero d'ordine, nome o email del cliente. Le combinazioni più usate si salvano come schede, ad esempio i blocchi doganali extra UE.
Tenere informati i clienti in automatico
La Delivery Forecast (in beta) aggiunge una stima di consegna AI, indipendente dal corriere. Abbinatela alle notifiche ai clienti e agli Internal Alerts, che avvisano il team quando una spedizione passa in At Risk o Action Needed. Per portare il tracking delle spedizioni create in ShippyPro nei vostri sistemi, usate le API di ShippyPro e i relativi webhook per gli aggiornamenti in tempo reale.
Salvate una vista con destinazioni extra UE e stati doganali e controllatela ogni giorno, così i documenti mancanti partono prima che il pacco torni indietro.
Domande frequenti sul tracking internazionale
Come faccio il tracking internazionale di un pacco?
Inserite il codice sul sito o nell'app del corriere. Se si ferma dopo l'esportazione, usatelo sul sito dell'operatore di destinazione.
Dove trovo il numero di tracciamento del pacco?
Nell'email di conferma della spedizione, nello storico ordini, sulla ricevuta o sotto il codice a barre dell'etichetta.
Il tracking funziona anche se il pacco cambia corriere?
Di solito sì: l'operatore di destinazione ha spesso un proprio sito di tracking. Se non riconosce il codice, chiedete al mittente.
Perché il pacco è "in transito" da giorni?
Le tratte internazionali passano spesso qualche giorno senza scansioni. Dopo una settimana senza aggiornamenti, contattate il corriere.
Cosa significa "in attesa di sdoganamento"?
La dogana controlla i documenti o attende dazi e imposte. Di solito il pacco non viene consegnato finché i dazi non sono pagati.
La raccomandata internazionale è tracciata fino a destinazione?
Solo nei Paesi elencati su poste.it. Per il resto del mondo, il tracciamento della Raccomandata internazionale si ferma al confine italiano.
Si possono tracciare più pacchi internazionali insieme?
Sì. FedEx accetta fino a 30 numeri alla volta, UPS fino a 25 e DHL Express più numeri separati da virgole.
A chi mi rivolgo se il pacco internazionale è smarrito?
Chi acquista contatti il venditore, che può aprire una pratica con il corriere. Chi spedisce contatti il corriere con il codice.
Articoli correlati
Ridurre i ticket WISMO nell'e-commerce
Meno richieste "dov'è il mio ordine?" con aggiornamenti puntuali.
Leggi di più →Fattura commerciale: cos'è e come compilarla
Cosa inserire nella fattura commerciale per sdoganare le spedizioni internazionali.
Leggi di più →Come funziona Tracking Solver
Schede, filtri e viste salvate per monitorare i ritardi.
Leggi di più →Smettete di controllare i siti dei corrieri uno per uno
Iniziate la prova gratuita e vedete ogni spedizione internazionale, ritardo e blocco doganale in un'unica dashboard.
Come Growth Manager di ShippyPro, aiuto le aziende ecommerce a ottimizzare la gestione delle spedizioni, automatizzare i flussi logistici e scalare in modo più efficiente. Il mio lavoro si concentra sull’intersezione tra operations ecommerce, customer experience e tecnologia. Scrivo di innovazione nel settore delle spedizioni, automazione e futuro della logistica per l’ecommerce.