Notificaciones de envío que reducen los tickets de soporte
Avisos por email, SMS y WhatsApp con tu marca, enviados de forma automática en cada evento de seguimiento.
Responde a dónde está mi pedido antes de que te lo pregunten
La mayoría de los tickets llegan de clientes que no saben dónde está su paquete. Cuéntaselo tú primero.
- Avisos en el canal que tus clientes sí leen
- Tu logo, tus colores y tu tono en cada mensaje
- Solicitudes de reseña enviadas cuando el cliente está contento
Llega a cada cliente por el canal que de verdad lee
No todos los clientes abren el email. Elige el canal adecuado para cada momento.
Avisos en la app que tus clientes ya usan
Se leen al momento y resultan cercanos. Las plantillas ya están aprobadas, así que empiezas enseguida.
- Una plantilla para cada momento clave de la entrega
- Un botón que lleva a tu web o a tu centro de ayuda
- 100 notificaciones gratis cada mes
La forma más rápida de llegar a un cliente
Llega a cualquier móvil en segundos, sin apps. Ideal para avisos urgentes.
- El nombre de tu marca como remitente, hasta 11 caracteres
- Enviado en el idioma del cliente, según su país
- Prueba cada plantilla antes de activarla
Emails con tu marca que se envían solos
Elige un diseño listo, hazlo tuyo y deja que los workflows lo envíen por ti.
- Diseños listos con tu logo y tus colores
- Presets de workflow en un clic
- Envíos programados, como solicitudes de reseña a los 3 días
100 notificaciones de WhatsApp gratis, cada mes.
Empieza a enviar hoy, sin coste inicial. Cuando superes el saldo gratuito, solo pagas los mensajes entregados.
¿Te interesa, pero quieres ver antes los precios? Consúltalos aquí (EN).
Menos entregas fallidas, menos costes extra
Cada entrega fallida puede suponer un segundo intento, la devolución al remitente y volver a enviar el pedido. Un mensaje en el momento justo te ayuda a evitarlo.
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Avisos de En reparto
El cliente sabe que debe estar en casa, o elige a tiempo un punto de recogida.
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Avisos de entrega fallida
Un enlace a tu página de seguimiento o a soporte, para que el cliente actúe antes de llamar.
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Recordatorios del punto de recogida
Un aviso antes de que el paquete vuelva al remitente, para no pagar un segundo envío.
Lo configuras una vez y funciona en cada envío
Sin código y sin envíos manuales. Decide cuándo sale un mensaje, quién lo recibe y por qué canal, y ShippyPro se encarga del resto.
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Paso 1
Parte de un preset
Elige una regla lista como En reparto, Intento fallido o Entregado. El disparador y las condiciones ya vienen configurados.
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Paso 2
Decide quién lo recibe
Añade condiciones por transportista, tienda, marketplace, país o estado de seguimiento, para que cada cliente reciba el mensaje correcto.
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Paso 3
Elige el canal y actívalo
Elige email, SMS o WhatsApp, selecciona una plantilla y actívala. A partir de ahí, los mensajes salen solos.
Ejemplos de workflow
Combina estado de seguimiento, país, transportista o tienda en una sola regla
Hola Lucía, tu pedido #1892 te espera en el punto de recogida. Recógelo en 5 días.
Seguir pedidoUn solo workflow, una plantilla por marca
En reparto
Hola Lucía, tu pedido ya está en camino.
Seguir pedidoCasi en tu puerta
Lucía, tu equipo está a punto de llegar.
Seguir pedidoRetrasa un mensaje, como una solicitud de reseña 3 días después de la entrega
YOURSTORE: Hola Lucía, tu pedido #1892 llegó hace 3 días. ¿Qué tal todo? yourstore.com/r/1892
Cada aviso de entrega es una oportunidad para volver a vender
Las notificaciones de envío son los mensajes que más abren tus clientes. Haz que se parezcan a tu tienda y dales una función más allá del seguimiento.
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Tu marca, no la del transportista
Logo, colores, imágenes y tu propia dirección de remitente en cada email.
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Reseñas en automático
Incluye tu dirección de invitación de Trustpilot en el email de Entregado y las solicitudes de reseña salen solas.
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Promociones donde encajan
Añade banners, imágenes de producto o un código de descuento a tus plantillas de email.
Un único sistema de avisos para todos tus transportistas
Las actualizaciones de seguimiento de más de 200 transportistas alimentan tus notificaciones de forma automática, venga de la tienda o marketplace que venga el pedido. Se acabaron los mensajes distintos para cada transportista.
Transportistas
Tiendas y marketplaces
¿Quieres que tus clientes sigan el pedido en una página con tu marca? Descubre el Delivery Tracking System
Saca más partido a cada aviso de entrega
- Guía Notificaciones de envío para ecommerce: convierte cada aviso en crecimiento Leer la guía
- Guía Cómo reducir los tickets WISMO en ecommerce Leer la guía
- Centro de ayuda (EN) Configura las notificaciones por SMS y WhatsApp Abrir el artículo
- Centro de ayuda (EN) Configura las notificaciones por email Abrir el artículo
Notificaciones de envío, resueltas
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Son mensajes automáticos que dicen a tus clientes dónde está su pedido, desde que se crea la etiqueta hasta la entrega. Con ShippyPro las envías por email, SMS o WhatsApp, a partir de las actualizaciones de seguimiento reales de tus transportistas.
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Email, SMS y WhatsApp. Eliges el canal para cada momento de la entrega, por ejemplo WhatsApp para un intento de entrega fallido y email para la confirmación de entrega.
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No hay coste de alta. WhatsApp incluye 100 notificaciones gratis cada mes y después cuesta desde 0,08 € por mensaje. SMS incluye 5 mensajes gratis para probar y después cuesta desde 0,10 € por segmento. Los mensajes fallidos nunca se cobran.
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Un segmento es un SMS de hasta 160 caracteres estándar. Los mensajes más largos, o con tildes y emojis, se dividen en más segmentos. Textos cortos, costes más bajos.
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Sí. Al conectar tu servidor de email, las notificaciones salen desde tu propio dominio, por ejemplo [email protected]. Tus clientes reconocen el remitente y pueden responderte directamente.
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Las notificaciones de WhatsApp usan plantillas ya aprobadas, así que puedes empezar enseguida. Muchas incluyen un botón que puedes enlazar a tu web o a tu centro de ayuda.
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Empieza por Intento de entrega fallido y después añade En reparto, Entregado y Disponible en punto de recogida. Estas cuatro evitan más tickets sin saturar a tus clientes.
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No, si antes de activarlas desactivas los SMS del propio transportista en los ajustes de transportista de ShippyPro.
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Sí. Mantén esos mensajes transaccionales, sin promociones ni solicitudes de reseña, para cumplir las normas de cada marketplace. Usa las condiciones por tienda para enviarles una plantilla específica.
Tus clientes quieren saber dónde está su pedido
Cuéntaselo tú primero. Activa las notificaciones por email, SMS y WhatsApp en minutos y devuelve tiempo a tu equipo de soporte.