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Un GLS ParcelShop es un punto de conveniencia (un comercio de proximidad o una taquilla automática) donde tus clientes pueden recoger, enviar o devolver paquetes de GLS sin esperar al repartidor en casa. En España, GLS Spain cuenta con más de 7.700 ParcelShops y Parcel Lockers, y en 2024 gestionó 20 millones de entregas fuera del domicilio, más de un 40 % más que el año anterior, según Alimarket.
Para un e-commerce, ofrecer la entrega en un punto GLS significa menos entregas fallidas, menos llamadas a atención al cliente y una opción de envío que cada vez más compradores eligen. En esta guía vemos cómo funciona el servicio ParcelShop de GLS, qué servicios de GLS envíos conviene ofrecer y cómo gestionarlo todo desde una sola plataforma de envíos multitransportista, junto al resto de tus integraciones con transportistas y marketplaces.
Puntos clave
- GLS Spain tiene más de 7.700 puntos GLS (ParcelShops y Parcel Lockers) y unas 560 agencias en toda España.
- Un paquete espera 10 días en el ParcelShop; si nadie lo recoge, vuelve al remitente.
- Para enviar desde un ParcelShop GLS, el paquete no puede superar los 30 kg ni 150 cm sumando largo, ancho y alto.
- GLS ofrece servicios nacionales (Business Parcel, Economy Parcel, Express) e internacionales (EuroBusiness Parcel, Internacional Express).
- Con ShippyPro conectas tu cuenta de GLS Spain y configuras la entrega en ParcelShop, Saturday Service o franjas Express para cada servicio.
Qué es un GLS ParcelShop (punto GLS)
La red GLS ParcelShop está formada por comercios de proximidad que funcionan como puntos de recogida y entrega de GLS, como tiendas de barrio o gasolineras. A ellos se suman las Parcel Lockers (taquillas automáticas) y las agencias oficiales de GLS.
Según la propia GLS Spain, la compañía entregó su primer paquete en España en 2005 y hoy cuenta con unas 560 agencias, 34 hubs propios y más de 7.700 ParcelShops y Parcel Lockers. Además, GLS Group está presente en 40 países europeos.
Para tu tienda online, un GLS parcel shop es una tercera vía entre la entrega a domicilio y la recogida en agencia: el paquete viaja con la misma red de transporte GLS, pero el cliente decide dónde y cuándo lo recoge.
Cómo funciona el servicio ParcelShop de GLS
El GLS ParcelShop cubre tres momentos del pedido: la recepción, el envío y la devolución.
Recoger un paquete en un punto GLS
El paquete puede llegar al ParcelShop de dos formas: porque el comprador eligió un punto de recogida GLS al hacer el pedido, o porque el repartidor no encontró a nadie en casa. Según las condiciones generales de GLS Spain para ParcelShop, tras dos intentos de entrega fallidos (uno solo con EconomyParcel) el paquete se deja en el ParcelShop más cercano.
GLS avisa al destinatario de que su paquete le espera en el punto. Para saber qué documentación presentar al recogerlo, lo más fiable es seguir las indicaciones de ese aviso.
Un paquete que nadie recoge en el ParcelShop durante 10 días vuelve al remitente, sin compensación para ninguna de las partes. Avisa a tus clientes del plazo en el email de confirmación y en las notificaciones de seguimiento para evitar devoluciones evitables y costes de reenvío.
Enviar un paquete desde un ParcelShop GLS
Los puntos GLS también aceptan envíos. Quien quiera enviar un paquete con GLS puede dejarlo en un ParcelShop, pagando según la tarifa vigente del punto. Los límites son claros: máximo 30 kg por paquete y 150 cm sumando alto, ancho y largo. El servicio de contra reembolso no está disponible en esta modalidad.
Devoluciones en un GLS ParcelShop
Los ParcelShops también sirven como punto de entrega para devoluciones. El Observatorio Cetelem (estudio "Ecommerce en 2023"), citado por Alimarket, indica que el 71 % de los usuarios elige puntos de recogida para enviar y recibir paquetes, y un 34 % de ellos los ha usado para devolver un pedido.
Cómo encontrar un punto GLS cerca de mí
Para encontrar un punto GLS cerca de mí, el cliente puede usar el localizador de ParcelShops de GLS, que muestra los puntos de entrega GLS más cercanos, o la app de GLS. Si quieres reducir consultas, incluye el enlace al localizador en el email de "pedido enviado" y en tu página de envíos.
Domicilio, GLS ParcelShop o Parcel Locker: ¿qué opción ofrecer?
Las entregas fuera del domicilio ya suponen el 17 % del volumen de GLS Spain. Así se compara el GLS ParcelShop con las otras opciones:
| Criterio | Entrega a domicilio | GLS ParcelShop | GLS Parcel Locker |
|---|---|---|---|
| Dónde recibe el cliente | En su dirección | En un comercio cercano | En una taquilla automática |
| Horario de recogida | El del repartidor | El del comercio | El de la ubicación de la taquilla |
| Riesgo de entrega fallida | Alto si no hay nadie en casa | Bajo | Bajo |
| Plazo para recoger | No aplica | 10 días | Consultar con GLS |
| Devoluciones | Según el servicio contratado | Sí, se entrega el paquete en el punto | Según la taquilla |
| Ideal para | Productos voluminosos o urgentes | Clientes que trabajan fuera de casa | Clientes con horarios irregulares |
Servicios de GLS Spain para tus envíos
Más allá del punto de recogida, la paquetería GLS ofrece varios servicios para envíos nacionales e internacionales. Estos son los principales que puedes configurar al conectar GLS Spain en ShippyPro:
| Servicio GLS | Ámbito | Para qué usarlo |
|---|---|---|
| Business Parcel | Nacional | Envío estándar nacional, con entrega en menos de 24 h |
| Economy Parcel | Nacional | Envíos no urgentes a un coste menor |
| Express / Courier | Nacional | Entregas urgentes con franjas horarias (8:30, 10:30, 14:00 o 19:00) |
| EuroBusiness Parcel | Europa | Envío estándar a Europa, entre 24 y 96 h según destino |
| EuroBusiness Small Parcel | Europa | Paquetes pequeños y ligeros a Europa |
| Internacional Express / Economy | Internacional | Envíos internacionales, urgentes o económicos |
Las tarifas de GLS para empresas se negocian con tu comercial o agencia. Si trabajas también con Correos, SEUR o MRW, el Optimizer de ShippyPro te muestra los costes estimados, los tiempos de tránsito y las incidencias por transportista para comparar su rendimiento.
¿GLS reparte los sábados?
Sí. GLS trabaja los sábados con su Saturday Service, una modalidad de entrega que se contrata aparte. En ShippyPro se selecciona en el campo TIME al conectar GLS Spain. Es útil para pedidos que salen el viernes y para clientes que solo están en casa el fin de semana.
¿Hasta qué hora reparte GLS?
El horario de reparto de GLS en la entrega estándar depende de la ruta de cada agencia. Si necesitas una hora concreta, los servicios Express ofrecen franjas de entrega de 8:30, 10:30, 14:00 o 19:00.
Producto y recursos
Plataforma de envíos
Crea etiquetas de GLS y del resto de tus transportistas desde un único panel.
Descubre la plataforma →Track & Trace
Envía a tus clientes por email una página de seguimiento para cada pedido GLS.
Ver Track & Trace →Automatización de envíos con IA
Asigna transportista a tus pedidos con reglas de envío automáticas.
Automatiza tus envíos →Cómo conectar GLS Spain
Guía paso a paso del Help Center para conectar tu cuenta de GLS Spain.
Leer la guía →¿Envías con GLS y otros transportistas?
Descubre en una demo cómo gestionar GLS Spain, Correos, SEUR y MRW desde un solo panel.
Cómo enviar con GLS Spain desde ShippyPro
Conectar tu cuenta de GLS Spain a ShippyPro lleva pocos pasos:
Solicita a tu comercial de GLS Spain el código UID de tu cuenta y ten a mano tu Customer ID para el seguimiento.
En tu cuenta de ShippyPro, entra en Transportistas y haz clic en el logo de GLS Spain.
Introduce el UID, selecciona el servicio (por ejemplo, Business Parcel o EuroBusiness Parcel), la modalidad de entrega (Express, Saturday Service o ParcelShop) y el formato de etiqueta: PDF, ZPL o EPL.
Haz clic en Edit Prices y configura al menos un rango de peso y una zona. Si lo necesitas, activa el contra reembolso, los recargos de combustible y la fecha estimada de entrega.
Crea tus etiquetas GLS, programa la recogida y sigue cada pedido desde el mismo panel.
Para entregar en un GLS ParcelShop, elige la modalidad ParcelShop al conectar el servicio y usa las opciones de transportista glsspainpoint (activa la entrega en punto) y glsspainpointid (ID del punto elegido por el cliente).
Con la integración de GLS Spain puedes enviar a destinos nacionales (España y Portugal) e internacionales, seguir tus envíos, cobrar contra reembolso, programar recogidas, validar direcciones y anular envíos. Los envíos con varios bultos solo están disponibles a nivel nacional: los internacionales deben ir en un único paquete.
Errores frecuentes al enviar con GLS Spain y cómo solucionarlos
La mayoría de los errores al crear un envío GLS tienen que ver con la dirección, el peso o el servicio elegido. Estos son los más habituales:
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Customer ID is not valid | Falta el código UID en la conexión | Añade el UID en Transportistas > GLS Spain |
| No puedo canalizar | El código postal no coincide con la ciudad | Comprueba el código postal con el buscador de GLS |
| Error 52 | Servicio internacional en un envío nacional | Selecciona un servicio nacional |
| Error 33 | Envío internacional con varios bultos | Crea un paquete por envío internacional |
| Ya existe el albarán | Se repite el mismo ID de pedido | Usa la referencia de ShippyPro en Mi perfil > Preferencias |
Por qué gestionar GLS ParcelShop y tus envíos con ShippyPro
Ofrecer el GLS ParcelShop reduce entregas fallidas; gestionarlo junto al resto de transportistas te ahorra tiempo. Con ShippyPro conectas GLS Spain y tus otros transportistas, asignas el transportista con reglas de envío, creas etiquetas en lote y sigues todos los pedidos desde un mismo panel.
¿Qué es un GLS ParcelShop?
Es un punto de conveniencia (un comercio de proximidad o una taquilla) donde se pueden recoger, enviar y devolver paquetes de GLS. En España hay más de 7.700 ParcelShops y Parcel Lockers.
¿Cuántos días guarda GLS un paquete en el ParcelShop?
10 días. Si el destinatario no lo recoge en ese plazo, el paquete vuelve al remitente.
¿Cómo encuentro un punto GLS cerca de mí?
Con el localizador de ParcelShops de la web de GLS o con la app de GLS.
¿GLS reparte los sábados?
Sí, con el Saturday Service, una modalidad de entrega que se contrata aparte.
¿Cuánto puede pesar un paquete enviado desde un GLS ParcelShop?
Hasta 30 kg, y la suma de alto, ancho y largo no puede superar los 150 cm.
¿Puedo enviar a un GLS ParcelShop desde ShippyPro?
Sí. Al conectar GLS Spain eliges la modalidad ParcelShop y usas las opciones glsspainpoint y glsspainpointid para indicar el punto de entrega.
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