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Si vuestra tienda Shopify solo ofrece entrega a domicilio, ya estáis perdiendo una parte medible de pedidos europeos antes de que el cliente llegue a la página de confirmación. Los puntos de recogida de paquetes — las taquillas automáticas, los estancos, las gasolineras y los comercios de proximidad que forman la red PUDO (Pick-Up Drop-Off) en toda Europa — han pasado de ser una opción adicional a una expectativa habitual en el checkout. Para los merchants de Shopify, añadir esta opción ha significado históricamente construir una integración por transportista o renunciar a ella por completo. Todo esto cambia con la funcionalidad Ship&Collect de ShippyPro, que incorpora ahora un selector de puntos de recogida de forma nativa directamente en la experiencia de checkout de Shopify.
🗝 Puntos Clave
- Los puntos de recogida son ahora nativos en el checkout de Shopify: la integración Ship&Collect de ShippyPro incorpora un selector de puntos de recogida multi-transportista directamente en el flujo de checkout de Shopify Plus — sin desarrollo personalizado.
- El abandono del carrito se reduce cuando hay opciones de entrega: el 57% de los compradores europeos abandona su carrito si su método de entrega preferido no está disponible en el checkout.
- Las entregas fallidas tienen un coste real: cada intento de entrega a domicilio fallido cuesta entre 2 € y 4 € en gastos de reenvío. La tasa de éxito en la primera entrega del 99% de los puntos de recogida elimina completamente ese coste.
- Funciona para tiendas Plus y no-Plus: los merchants de Shopify Plus obtienen el selector directamente en el checkout (antes del pago). Las tiendas no-Plus lo reciben en la página de agradecimiento — mismo backend, posicionamiento diferente por los límites de la plataforma Shopify.
- Cero operaciones manuales tras la configuración: los datos del punto de recogida fluyen automáticamente a ShippyPro, las etiquetas se generan correctamente cada vez, sin intervención manual.
📋 En este artículo
- Por qué la entrega en puntos de recogida importa a los merchants de Shopify
- ¿Qué es el PUDO y cómo funciona en un checkout de Shopify?
- El método antiguo vs. el método ShippyPro
- Cómo añadir puntos de recogida a vuestra tienda Shopify con ShippyPro
- Puntos de recogida vs. entrega a domicilio: una comparación práctica
- Casos de uso reales para merchants de Shopify
- Preguntas frecuentes
Por qué la entrega en puntos de recogida importa a los merchants de Shopify
La entrega a domicilio es cómoda en teoría. En la práctica, depende de que el cliente esté en casa durante una franja horaria que a menudo no puede controlar. Cuando eso falla, obtenéis un intento de reenvío, un paquete bloqueado en un depósito, un cliente frustrado que abre un ticket de soporte y, en muchos casos, una devolución. Nada de eso es barato.
La demanda de alternativas está bien asentada en toda Europa. El 58% de los compradores franceses y españoles, y el 50% de los italianos y alemanes prefieren activamente la entrega en puntos de recogida a la entrega a domicilio. En mercados como Polonia y los países nórdicos, esa preferencia es aún más marcada. No son casos marginales: son vuestros clientes. Y si vuestro checkout de Shopify solo muestra la opción de entrega a domicilio, estáis dando a una parte de ellos un motivo para comprar en otro sitio.
El impacto en la conversión es directo. Añadir la entrega en puntos de recogida al checkout puede aumentar la conversión hasta un 30% entre los compradores que de otro modo habrían abandonado por no encontrar su opción preferida. No es una mejora marginal: es una recuperación significativa de ingresos de pedidos que ya estabais perdiendo.
El problema de las entregas fallidas también es un problema de costes
Más allá de la conversión, el coste de las entregas a domicilio fallidas se acumula silenciosamente. Cada intento fallido cuesta a los merchants entre 2 € y 4 € en gastos de reenvío, antes de considerar el coste del servicio de atención al cliente. Además, los merchants que cambian a puntos de recogida suelen registrar una reducción del 40% en los costes de envío respecto al coste combinado de una entrega fallida más el reenvío. Los puntos de recogida resuelven este problema de forma estructural: como es el cliente quien elige cuándo y dónde recoger su paquete, las tasas de éxito en la primera entrega alcanzan el 99%. El paquete llega a un punto fijo; el cliente lo recoge cuando quiere.
Por qué los merchants de Shopify han tenido dificultades para ofrecer puntos de recogida
El problema nunca ha sido la demanda, sino la implementación. Añadir puntos de recogida a un checkout de Shopify significaba tradicionalmente integrar individualmente la API de cada transportista, construir o contratar una interfaz con mapa y mantener esa conexión a medida que las APIs cambiaban. Para la mayoría de los merchants, eso supone meses de desarrollo y mantenimiento continuo. Muchos simplemente lo descartan. La integración Ship&Collect de ShippyPro existe precisamente para cerrar esa brecha.
El mapa PUDO heredado de ShippyPro ya no está disponible para nuevos clientes. Los merchants que ya lo utilizaban conservan el acceso, pero todas las nuevas configuraciones de puntos de recogida usan ahora la integración Atlas o Globe descrita en esta guía. Si todavía usáis el mapa heredado y queréis migrar a la nueva experiencia de checkout, contactad con vuestro account manager o visitad el Centro de Ayuda de ShippyPro.
¿Qué es el PUDO y cómo funciona en un checkout de Shopify?
PUDO es el acrónimo de Pick-Up Drop-Off. Se refiere a la red de puntos de terceros — estancos, comercios de proximidad, gasolineras, supermercados, taquillas automáticas — donde un paquete puede ser entregado en nombre de un cliente, que lo recoge después cuando le resulta conveniente. El término se utiliza en todo el sector logístico para distinguir estos puntos de la entrega a domicilio y de los propios establecimientos del merchant (que corresponden al click and collect).
En el contexto de un checkout de Shopify, la entrega en puntos de recogida funciona así:
En lugar de introducir una dirección de entrega, el cliente ve un mapa interactivo con los puntos de recogida disponibles cerca de su código postal. Elige el que más le conviene — una taquilla cerca de su oficina, un estanco de camino al trabajo, un supermercado cerca de casa.
Sin introducción manual de datos. La información del punto de recogida — transportista, ID del punto, dirección — se transmite directamente a la plataforma de envíos de ShippyPro junto con el pedido.
La etiqueta se genera con el punto de recogida correctamente codificado para el transportista — sin riesgo de que se imprima una etiqueta de entrega a domicilio para un pedido de recogida. El transportista dirige el paquete al punto elegido.
Las notificaciones de envío automáticas mantienen al cliente informado. El paquete permanece disponible en el punto de recogida hasta que se retire, normalmente durante varios días.
Qué diferencia la implementación de ShippyPro
La integración PUDO de ShippyPro está respaldada por alianzas con Atlas Pickup Points y Globe Pickup Points & Shipping — dos agregadores de redes de puntos de recogida dedicados que dan a los merchants acceso a miles de puntos en toda Europa a través de una única conexión. En lugar de integrarse directamente con las API de puntos de recogida de cada transportista, los merchants se conectan una sola vez a través de ShippyPro y acceden a toda la red en todos los mercados soportados.
Esto se gestiona a través de la capa de integraciones de ShippyPro, que gestiona el mapeo de datos entre el checkout de Shopify, la red de puntos de recogida de Atlas/Globe y la generación de etiquetas, sin que el merchant tenga que tocar directamente las API de los transportistas.
Click and collect vs. puntos de recogida: entender la diferencia
Estos términos se usan a menudo de forma intercambiable, pero se refieren a configuraciones distintas. El click and collect significa que el cliente recoge su pedido en el establecimiento del merchant — una tienda, un almacén o un punto de recogida propio de la marca. Los puntos de recogida (PUDO) se refieren a la recogida en un punto de la red de un transportista tercero — una oficina de Correos, un punto SEUR o una taquilla de MRW — con el que el merchant no tiene ninguna relación directa. Ambas modalidades pueden ofrecerse a través de la funcionalidad Ship&Collect de ShippyPro y aparecer en el mismo mapa al cliente en el checkout.
El método antiguo vs. el método ShippyPro
Cada transportista requería una integración API separada, un componente de mapa separado y un mantenimiento separado. Los merchants pasaban semanas construyendo todo eso o renunciaban a los puntos de recogida, perdiendo conversiones frente a competidores que sí los ofrecían. Cualquier cambio en la API del transportista rompía la integración.
Una sola conexión a través de Ship&Collect de ShippyPro. El mapa de puntos de recogida aparece nativamente en vuestro checkout de Shopify, los datos del punto fluyen automáticamente a ShippyPro y las etiquetas se generan correctamente para cada transportista. Sin código personalizado. Sin integraciones por transportista. Sin carga de mantenimiento.
¿Listos para añadir puntos de recogida a vuestro checkout de Shopify?
Ship&Collect de ShippyPro ofrece a los merchants de Shopify entrega nativa en puntos de recogida — sin integraciones por transportista, sin código personalizado.
Cómo añadir puntos de recogida a vuestra tienda Shopify con ShippyPro
La configuración comprende cinco pasos, entre ellos la generación de una clave API de Google Maps y la configuración de vuestra cuenta de Atlas o Globe. Es un proceso más elaborado que una instalación habitual de una app de Shopify, pero se trata de una configuración única: una vez completada, la entrega en puntos de recogida funciona automáticamente sin ninguna intervención manual.
Las instrucciones completas paso a paso están disponibles en el Centro de Ayuda de ShippyPro. Si ya sois clientes de ShippyPro con el plan Professional, Ship&Collect ya está incluido — solo requiere activación por opt-in, sin necesidad de cambiar de plan. Los nuevos clientes pueden iniciar una prueba gratuita de 14 días y seguir la guía de configuración desde allí.
La integración PUDO requiere configuración en ShippyPro, en la app Atlas o Globe y para la clave API de Google Maps. Planificad este trabajo con antelación respecto a cualquier campaña o fecha de lanzamiento — no es una activación instantánea con un solo clic.
Una vez completada la configuración, configurad una regla de automatización en ShippyPro que detecte los destinos de puntos de recogida y asigne automáticamente el servicio de transportista correcto. Esto elimina cualquier riesgo de que un pedido de punto de recogida se reserve como entrega a domicilio estándar, sin necesidad de comprobación manual pedido a pedido.
Puntos de recogida vs. entrega a domicilio: una comparación práctica
El argumento para añadir puntos de recogida a vuestro checkout de Shopify no se limita a las preferencias de los clientes: cambia la economía de la entrega de última milla de forma medible. La tabla siguiente resume las principales diferencias.
| Factor | Entrega a domicilio | Punto de recogida / PUDO |
|---|---|---|
| Tasa de éxito en la primera entrega | Variable — depende del transportista y el mercado | 99% |
| Coste de reenvío por intento fallido | 2 € a 4 € por paquete | 0 € (sin entregas fallidas) |
| Coste de envío vs. entrega fallida + reenvío | Coste íntegro de reenvío en caso de fallo | Hasta un 40% de ahorro en el coste total |
| Flexibilidad para el cliente | Depende de estar en casa durante la franja de entrega | Recogida en cualquier momento dentro del periodo de custodia |
| Preferencia de los compradores (UE) | Opción por defecto, pero preferencia en descenso | 58% FR/ES, 50% IT/DE la prefieren activamente |
| Impacto en la conversión al checkout | Línea base | Hasta +30% cuando se ofrece punto de recogida |
| Riesgo de abandono del carrito | 57% de los compradores UE abandonan si falta su opción preferida | Reduce el abandono cuando se ofrece junto a la entrega a domicilio |
¿Qué merchants de Shopify se benefician más?
La economía de los puntos de recogida mejora con el volumen de pedidos, pero el beneficio en conversión se aplica a cualquier escala. Los merchants de Shopify Plus se benefician más inmediatamente — la ubicación del mapa en el checkout antes del pago es la implementación con mayor tasa de conversión, y los merchants Plus tienen habitualmente el volumen para notar con más intensidad los ahorros en costes de reenvío. Para los merchants no-Plus, la integración en la página de agradecimiento captura igualmente la preferencia por los puntos de recogida de los clientes que ya se han comprometido con la compra, y la automatización de etiquetas y la tasa de éxito del 99% se aplican igual.
Los merchants en expansión cross-UE se benefician de una forma diferente: en lugar de construir integraciones de puntos de recogida por transportista para cada nuevo mercado, una única conexión ShippyPro cubre simultáneamente las redes de puntos de recogida en el Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, España, Polonia y los países nórdicos. El Optimizer de ShippyPro ofrece visibilidad sobre el rendimiento de los transportistas en todos esos mercados desde un único panel, facilitando la comparación entre puntos de recogida y entrega a domicilio por región.
Casos de uso reales para merchants de Shopify
Expansión cross-UE sin integraciones de puntos de recogida por transportista
Un merchant de Shopify Plus que vende en varios mercados europeos únicamente con entrega a domicilio puede añadir puntos de recogida a través de ShippyPro y ofrecer inmediatamente la recogida en todos los mercados soportados — sin construir integraciones de transportista separadas por país. La funcionalidad Ship&Collect gestiona el enrutamiento del transportista; el merchant la activa una sola vez. Esto es especialmente relevante para los merchants que quieren abrirse a mercados como Polonia y los países nórdicos, donde los puntos de recogida y las taquillas son una expectativa especialmente extendida entre los consumidores.
Reducción de los costes de reenvío en mercados con alta densidad last-mile
En mercados urbanos densos, zonas residenciales de edificios y en cualquier lugar con baja cobertura en fin de semana, las tasas de fallo de la entrega a domicilio aumentan. Un merchant con volúmenes mensuales significativos y aunque sea una tasa de fallo moderada está absorbiendo costes de reenvío continuos. La tasa de éxito del 99% en la primera entrega del punto de recogida y la reducción del 40% en costes frente a la entrega fallida más el reenvío hacen que la economía sea clara. La herramienta de análisis de facturas de ShippyPro puede ayudaros a cuantificar exactamente lo que el reenvío os está costando actualmente antes de hacer el cambio.
Ship&Collect
La funcionalidad de puntos de recogida y click and collect de ShippyPro para Shopify. Añadid entrega nativa en puntos pickup a vuestro checkout con una sola integración.
Explorar Ship&Collect →Plataforma de Envíos
La plataforma ShippyPro conecta todos vuestros transportistas, canales de venta y operaciones de fulfillment en un solo lugar.
Ver la plataforma →Automatización de Envíos IA
Enrutad automáticamente los pedidos de puntos de recogida al servicio de transportista correcto. Configurad las reglas una vez; ShippyPro gestiona cada pedido a partir de ahí.
Ver automatización →Guía de Integración Shopify
Todo lo que necesitáis para conectar vuestra tienda Shopify a ShippyPro, incluyendo la sincronización de pedidos multicanal y la generación de etiquetas.
Leer la guía →Configuración Ship&Collect (Centro de Ayuda)
Instrucciones de configuración paso a paso para activar Ship&Collect, configurar Atlas o Globe y generar vuestra clave API de Google Maps.
Abrir Centro de Ayuda →Recursos ShippyPro
Guías, casos de éxito y tutoriales para merchants de Shopify que gestionan envíos multi-transportista en los mercados europeos.
Visitar Recursos →¿Qué es un punto de recogida de paquetes y cómo funciona en Shopify?
Un punto de recogida (PUDO) es una red de puntos de terceros — taquillas automáticas, puntos pickup, estancos y comercios de proximidad — donde los transportistas entregan los paquetes para que los clientes los recojan cuando les resulte conveniente. En Shopify, la funcionalidad Ship&Collect de ShippyPro añade un mapa interactivo de puntos de recogida al flujo de checkout (para las tiendas Plus, antes del pago) o a la página de agradecimiento (para las tiendas no-Plus, después del pago). Cuando el cliente selecciona un punto, esos datos se transmiten automáticamente a ShippyPro, que genera la etiqueta del transportista correcta para ese destino específico.
¿Funcionan los puntos de recogida en Shopify sin Shopify Plus?
Sí. Los merchants de Shopify no-Plus pueden usar la integración Ship&Collect de ShippyPro. La diferencia está en el posicionamiento: para las tiendas Plus, el mapa de puntos de recogida aparece en el flujo de checkout antes de que el cliente pague. Para las tiendas no-Plus, aparece en la página de agradecimiento después del pago. Se trata de una restricción de la plataforma Shopify que se aplica a todas las apps de extensión de checkout — no es una limitación de ShippyPro. Ambas integraciones usan el mismo backend de ShippyPro y ofrecen la misma cobertura de transportistas y automatización de etiquetas.
¿Cuál es la diferencia entre click and collect y puntos de recogida?
El click and collect significa que el cliente recoge su pedido en el establecimiento del merchant — una tienda, un almacén o un punto de recogida propio de la marca. Los puntos de recogida (PUDO) se refieren a la recogida en un punto de la red de un transportista tercero, como una oficina de Correos o un punto SEUR, con el que el merchant no tiene ninguna relación directa. Ambas modalidades pueden ofrecerse a través de la funcionalidad Ship&Collect de ShippyPro y aparecer en el mismo mapa de puntos pickup en el checkout.
¿Necesito un plan Shopify Plus para usar la integración de puntos de recogida de ShippyPro?
No. Ship&Collect de ShippyPro funciona con todos los merchants de Shopify. Los merchants de Shopify Plus se benefician de la implementación con mayor tasa de conversión — el mapa de puntos de recogida aparece directamente en el flujo de checkout, antes del pago. Para los merchants no-Plus, el mapa aparece en la página de agradecimiento tras el pedido. Ambas configuraciones usan las mismas redes de Atlas y Globe y la misma automatización de etiquetas de ShippyPro. Si todavía usáis el mapa PUDO heredado de ShippyPro, tened en cuenta que ha sido retirado para nuevos usuarios — contactad con vuestro account manager para migrar a la nueva configuración.
¿Cómo empezar con Ship&Collect de ShippyPro para Shopify?
Empezad conectando vuestra tienda Shopify a ShippyPro a través de los ajustes de integración, luego instalad la app Atlas o Globe desde el App Store de Shopify. Necesitaréis generar una clave API de Google Maps para la visualización del mapa y después activar PointConnect en los ajustes de Checkout de ShippyPro. Las instrucciones completas están en el Centro de Ayuda de ShippyPro. Si todavía no sois clientes de ShippyPro, podéis iniciar una prueba gratuita de 14 días para probar la integración con vuestra tienda antes de comprometerlos.
Ofrecedles a vuestros clientes la opción de entrega que realmente prefieren.
Ship&Collect de ShippyPro añade la entrega nativa en puntos de recogida a vuestro checkout de Shopify — una sola integración, todos los transportistas, cero código personalizado. Iniciad vuestra prueba gratuita y activad los puntos de recogida en vuestra tienda en pocos días.
Product Manager en ShippyPro. Dedico mis días a desarrollar herramientas que ayudan a los comercios electrónicos a automatizar sus operaciones de envío y a reducir las fricciones posteriores a la compra, y muchas de mis mejores ideas surgen al hablar directamente con los comerciantes sobre lo que deja de funcionar cuando el volumen de pedidos empieza a crecer.