How FABA boosts order fulfillment speed by 30%

FABA ist ein innovatives Unternehmen im EduTech-Bereich und bietet ein bildschirmfreies Hörspielgerät für Kinder an. Mit über 800 Hörfiguren – darunter Geschichten, Lieder und Lernaktivitäten – basierend auf NFC-Technologie verbindet FABA Lernen und Spaß durch aktives Zuhören. In mehr als 30 Ländern verfügbar, unterstützt FABA sein schnelles internationales Wachstum mit einer omnichannel-gestützten Logistikstrategie powered by ShippyPro.

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Branche
Tech

Herausforderungen

FABA musste seine internationale Präsenz ausbauen und zugleich steigenden Liefererwartungen gerecht werden. Mit Sendungen in über 30 Länder benötigte das Unternehmen eine Möglichkeit, Versandabläufe zu standardisieren, die Kommunikation zwischen Logistikdienstleistern und Partnern zu zentralisieren und Echtzeit-Lieferaktualisierungen bereitzustellen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Lösung

Mit ShippyPro standardisierte FABA alle Versandabläufe, gewann vollständige Kontrolle über die Operationen und bot Kunden markenspezifische Echtzeit-Benachrichtigungen zu ihren Lieferungen. Die Plattform dient als Zwischenebene zwischen Logistikdienstleistern, Partnern und Endkunden und gewährleistet eine zuverlässige Kommunikation sowie vollständige Transparenz über alle Sendungen in sämtlichen Kanälen.

Ergebnisse

FABA steigerte die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung um 30 % und erreichte 35.000 Sendungen pro Jahr in mehreren Märkten. Durch optimierte Prozesse und Echtzeit-Transparenz stärkte das Unternehmen seine Omnichannel-Strategie und verbesserte die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig hoher Lieferperformance.

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Wir haben jetzt die vollständige Kontrolle über unsere Sendungen und halten unsere Kunden in Echtzeit auf dem Laufenden, was eine hervorragende Lieferleistung und hohe Verfügbarkeit gewährleistet.

Matteo Fabbrini | CEO & Co-Founder @ FABA