Desafíos

FABA necesitaba escalar su presencia internacional mientras gestionaba expectativas de entrega cada vez mayores. Con envíos a más de 30 países, la empresa necesitaba estandarizar los flujos de envío, centralizar la comunicación entre los operadores logísticos y los socios, y ofrecer actualizaciones de entrega en tiempo real para mantener la satisfacción del cliente.

Solución

Con ShippyPro, FABA estandarizó todos los flujos de envío, obteniendo un control total de las operaciones y proporcionando a los clientes notificaciones de entrega personalizadas en tiempo real. La plataforma actúa como una capa intermediaria entre operadores logísticos, socios y clientes, garantizando una comunicación fiable y una visibilidad completa de los envíos en todos los canales.

Resultados

FABA aumentó la velocidad de preparación de pedidos en un 30 %, alcanzando 35 000 envíos al año en varios mercados. Gracias a procesos más eficientes y a la visibilidad en tiempo real, la empresa fortaleció su estrategia omnicanal y mejoró la satisfacción del cliente mientras mantenía un alto rendimiento en las entregas.

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