Herausforderungen

Mit mehr als 70.000 Sendungen pro Jahr und mehreren Vertriebskanälen musste Rossignol die Logistikprozesse optimieren und die internationalen Abläufe beschleunigen. Die manuelle Verwaltung von Retouren und Transporteur-Integrationen verlangsamte die Abläufe und erhöhte die Arbeitsbelastung für den Kundenservice, wodurch es notwendig wurde, eine einzige Plattform einzuführen, um den gesamten Prozess zu zentralisieren und zu automatisieren.

Lösung

ShippyPro ermöglichte es Rossignol, den gesamten Logistik-Workflow auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren. Die API-Integration eliminierte viele manuelle Aufgaben, bot sofortige Transparenz über die Sendungen und erlaubte dem Team, schneller und effizienter zu arbeiten. Außerdem wurde die Retourenverwaltung automatisiert, was die Betriebszeit und -kosten deutlich reduzierte. Diese einheitliche Struktur erleichterte die Integration neuer Märkte und Transportdienstleister und schuf eine skalierbare technologische Grundlage für das gesamte europäische Netzwerk.

Ergebnisse

Die Implementierung von ShippyPro führte zu einer 50%igen Reduzierung der Kosten für Transporteur-Integrationen und zu einer 15%igen Verringerung der Anfragen an den Kundenservice. Die Verwaltung der Retouren wurde schneller und effizienter, mit über 12.000 jährlich über automatisierte Workflows verarbeiteten Rücksendungen. Rossignol verfügt nun über eine effizientere Logistikinfrastruktur, die bereit ist, das internationale Wachstum der Marke zu unterstützen.

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