Défis

Avec plus de 70 000 expéditions annuelles et plusieurs canaux de vente, Rossignol devait rationaliser ses processus logistiques et accélérer ses opérations internationales. La gestion manuelle des retours et des intégrations transporteurs ralentissait les activités et augmentait la charge de travail du service client, rendant indispensable l’adoption d’une plateforme unique pour centraliser et automatiser l’ensemble du flux.

Solution

ShippyPro a permis à Rossignol de centraliser l’ensemble du flux logistique au sein d’une plateforme unique. L’intégration via API a éliminé de nombreuses tâches manuelles, offrant une visibilité instantanée sur les expéditions et permettant à l’équipe de travailler plus rapidement et plus efficacement. De plus, la gestion des retours a été automatisée, réduisant considérablement le temps et les coûts opérationnels. Cette structure unifiée a facilité l’intégration de nouveaux marchés et transporteurs, créant une base technologique évolutive pour l’ensemble du réseau européen.

Résultats

La mise en œuvre de ShippyPro a conduit à une réduction de 50 % des coûts d’intégration des transporteurs et à une baisse de 15 % des demandes au service client. La gestion des retours est devenue plus rapide et plus efficace, avec plus de 12 000 retours traités chaque année via des workflows automatisés. Rossignol dispose désormais d’une infrastructure logistique plus performante, prête à accompagner la croissance internationale de la marque.

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