Cómo Labelbike ahorra 1177+ horas enviando a 139 países gracias a reglas automatizadas
Labelbike fabrica pegatinas personalizadas para motos y scooters, adhesivos protectores 3D y protectores de depósito, todo Made in Italy, y los envía a todo el mundo desde un único almacén. Todo su sistema de almacén gira en torno a ShippyPro. Así es como los workflows de automatización y las reglas de envío permiten a un equipo reducido gestionar más de 1000 pedidos a la semana sin tocar ninguno a mano.
Un almacén, siete canales, 139 países
Labelbike diseña y fabrica pegatinas personalizadas, adhesivos protectores 3D, protectores de depósito y fundas de asiento para motos y scooters, todo Made in Italy. Los pedidos llegan desde Amazon, PrestaShop, eBay y otros canales, y salen hacia clientes en toda Italia y mucho más allá. Cerca del 70% de los envíos de cada semana cruzan una frontera, lo que implica más transportistas, más reglas y más margen para que un pequeño error de datos se convierta en una entrega fallida.
Un catálogo tan específico es tanto un problema de enrutamiento como de producto. Un paquete nacional, uno para la UE, uno para el Reino Unido y un pedido a Portugal necesitan cada uno un transportista y un servicio distintos. Hacerlo a mano, pedido a pedido, no aguanta 1000 envíos a la semana.
Labelbike usa ShippyPro desde 2018. En este tiempo, la plataforma se ha convertido en el centro de cómo funciona el almacén: los pedidos se sincronizan desde todos los canales, las reglas de envío eligen el transportista correcto según el destino, y los workflows de automatización limpian y formatean cada pedido antes de imprimir la etiqueta. El equipo define la lógica una sola vez, y la plataforma la aplica en cada pedido que entra.
Su alcance es realmente global: los paquetes han llegado a 139 países en los seis continentes. Europa concentra la mayor parte, alrededor del 82% del volumen, liderada por Italia, Alemania y Francia, con Estados Unidos, Reino Unido y España completando los seis principales mercados. Más allá de ese núcleo hay una larga cola de más de 80 países que solo piden de forma ocasional, desde Japón y Australia hasta destinos puntuales en África y Sudamérica. Precisamente por esa mezcla el enrutamiento tiene que basarse en reglas: la misma configuración tiene que gestionar tanto una ruta diaria a Alemania como un paquete ocasional a Groenlandia sin que nadie tenga que pararse a pensarlo.
«Nuestro sistema de gestión de almacén gira en torno a ShippyPro, así que es el centro de nuestras operaciones de envío».
Define la lógica una vez, envía en piloto automático
Labelbike integró la plataforma en el núcleo del almacén. Los pedidos de todos los canales llegan a un mismo lugar, las reglas de envío dirigen cada uno al transportista correcto y los workflows de automatización corrigen los detalles problemáticos antes de imprimir la etiqueta.
Los pedidos de Amazon, PrestaShop, eBay y otros canales se sincronizan automáticamente con ShippyPro, de modo que todo el almacén trabaja desde una única cola en lugar de siete back offices separados.
Las reglas asignan el transportista correcto para cada ruta: GLS y Poste para Italia, Colissimo para Francia, Asendia para Noruega y Suiza, SpringXBS y UPS para larga distancia. La regla decide, no una persona.
La automatización detecta números de teléfono vacíos o no válidos, da formato a las direcciones y corrige los campos que provocan entregas fallidas, y se ejecuta en cada pedido importado sin revisión manual.
Qué mantiene todo unido
Las reglas de envío de Labelbike cubren Italia, la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y una larga cola de otros mercados, cada uno asignado a los transportistas que mejor lo atienden. Además, los workflows de automatización revisan y dan formato a los datos del pedido (un workflow activo, por ejemplo, detecta números de teléfono ausentes o no válidos antes de imprimir la etiqueta). El equipo lo define una sola vez, y se ejecuta en cada importación.
Ocho transportistas activos (GLS Italia, MyDHL, Colissimo, Asendia, Poste Italiane, SDA, Amazon Shipping, UPS, además de SpringXBS para larga distancia) y siete marketplaces (Amazon, PrestaShop, eBay y otros) funcionan desde un único panel. Añadir un mercado significa añadir una regla, no rehacer el proceso.
