Comment UrbanBiker expédie des vélos électriques premium dans 16 pays depuis une seule plateforme
3 transporteurs, 5 marketplaces, 16 pays : chaque étiquette, notification et preuve de livraison gérée depuis une seule intégration ShippyPro.
Des produits à forte valeur, une forte complexité opérationnelle, gérés depuis un seul endroit
UrbanBiker vend des vélos électriques premium via sa propre boutique et cinq grandes marketplaces, avec des expéditions dans 16 pays en Europe. Avec une valeur moyenne de commande d'environ 2 000 €, chaque expédition compte, tout comme chaque étape du processus qui la précède.
Gérer les expéditions sur 3 transporteurs, 5 marketplaces et 13 connexions de canaux distinctes implique de jongler avec de nombreux éléments en mouvement. Les étiquettes doivent être générées correctement pour chaque canal, les clients doivent savoir quand leur commande a quitté l'entrepôt et, pour un produit d'une telle valeur, disposer d'une preuve de livraison documentée est essentiel.
ShippyPro a réuni tout cela dans une seule plateforme : génération d'étiquettes sur chaque transporteur et canal, notifications SMS automatiques à l'enlèvement, et collecte et archivage automatiques du document de Preuve de Livraison du transporteur pour chaque commande.
"ShippyPro nous a aidés à centraliser sur une seule plateforme une opération d'expédition internationale complexe. Avoir les étiquettes, les notifications clients et la preuve de livraison connectées sur l'ensemble de nos canaux de vente donne à notre équipe un meilleur contrôle et nous permet de gérer chaque commande à forte valeur avec plus de sérénité."
Chaque étiquette, chaque notification, chaque livraison, gérées dans une seule plateforme
ShippyPro a connecté tous les transporteurs et marketplaces d'UrbanBiker via une seule intégration, avec notifications clients automatiques et preuve de livraison documentée intégrées pour chaque commande.
Les étiquettes pour les 3 transporteurs, les 5 marketplaces et la boutique directe sont générées depuis une seule plateforme. Sans changer de portail, même lorsque le même transporteur opère sur plusieurs connexions de canaux spécifiques à un pays.
Les clients reçoivent un SMS dès que leur commande est enlevée par le transporteur. Chaque message est adapté à l'origine de la commande, ainsi les commandes marketplace et boutique directe reçoivent des messages différents et adaptés au contexte.
Pour les commandes à forte valeur, la preuve compte. ShippyPro collecte automatiquement le document de confirmation de livraison généré par le transporteur, l'archive dans la plateforme et le rend consultable et imprimable à tout moment, un point essentiel pour une marque qui expédie des vélos à 2 000 €.
