Défis

Sundek gérait 25 000 expéditions par an entre e-commerce et points de vente (B2B2C), avec la nécessité d’accélérer l’exécution internationale en Italie, France, États-Unis, Allemagne et Espagne. Avec 1 e-commerce, 30 magasins Ship-from-Store, 1 marketplace et 4 transporteurs, l’objectif était de réduire le temps consacré aux opérations logistiques et d’améliorer l’expérience de livraison.

Solutions

Avec ShippyPro, Sundek a optimisé les expéditions mondiales et la gestion omnicanale en comparant les transporteurs afin de sélectionner la meilleure solution pour chaque zone géographique. L’intégration a simplifié les processus et amélioré l’efficacité ainsi que le contrôle des coûts, garantissant des livraisons en 24/36h en Italie.

Résultats

Sundek a obtenu -30 % du temps consacré aux opérations logistiques et -40 % de demandes en moins au service client concernant le suivi des livraisons, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

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