Notificaciones de Envío

Notificaciones de envío
reduce los tickets WISMO y aumenta la fidelización

Notificaciones de seguimiento proactivas por email, SMS y WhatsApp — impulsadas por el motor de automatización de ShippyPro. Reduce la carga de soporte un 65 % y convierte cada actualización de entrega en un momento de marca.

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¿Qué son las notificaciones de envío?

Tipos, canales y por qué son clave para la experiencia post-compra.

Reducción de tickets WISMO

Cómo las notificaciones proactivas reducen los tickets hasta un 65 %.

Automatización con IA

Nuevo: automatiza WhatsApp, SMS y email sin trabajo manual.

Entrega multicanal

Email, SMS, WhatsApp — llega a tus clientes en su canal favorito.

Recursos & blog

Guías, casos de éxito y buenas prácticas para tu estrategia de notificaciones.

Preguntas frecuentes & estadísticas

Cifras clave y respuestas a las preguntas más comunes.

LO BÁSICO

¿Qué son las notificaciones de envío?

Mensajes automatizados enviados en cada hito de la entrega — completamente personalizados con tu logo, colores y voz de marca. No los emails genéricos de la transportista.

Pedido confirmado y en proceso
Enviado — con enlace de seguimiento
En camino — con hora estimada de entrega
Entregado — con solicitud de valoración
Retrasado — con disculpa proactiva y descuento
Listo para recoger — con dirección del punto de recogida

Leer la guía completa sobre WISMO

📦

ENVIADO

¡Tu pedido #1892 ha sido enviado! Sigue el envío aquí.

🚚

EN REPARTO

¡Buenas noticias! Tu paquete está en reparto hoy.

✅

ENTREGADO

Tu pedido ha sido entregado. ¡Nos encantaría conocer tu opinión!

Reducción WISMO

Deja de responder a «¿Dónde está
mi pedido?»

Los tickets WISMO representan hasta el 50 % de todas las consultas al servicio de atención al cliente. Las notificaciones de envío proactivas interceptan estas preguntas antes de que se formulen.

🕐

Antes de ShippyPro

✕ Actualizaciones de seguimiento manuales
✕ Clientes consultando en el sitio de la transportista
✕ Equipo CS saturado de tickets WISMO
✕ Emails genéricos de la transportista ignorados

⚡

Después de ShippyPro

✓ Alertas multicanal automatizadas
✓ Página de seguimiento con tu marca
✓ 65 % menos tickets de soporte
✓ 92 % de tasa de apertura en notificaciones

📊

El impacto

✓ Libera 20+ horas CS por semana
✓ Mayor puntuación NPS
✓ Más compras recurrentes
✓ Convierte la entrega en marketing

🤖 NUEVO — Automatización con IA

Nuevas Notificaciones

Experiencia 100 % personalizada

✦ Nuevo Editor Drag & Drop para Emails
✦ Notificaciones móviles por SMS & WhatsApp
✦ Impulsado por el Motor de Automatización

Máxima flexibilidad para comunicarte con tus clientes

💬En reparto

Hola Ana, prepárate para recibir tu pedido. La entrega está en camino...

📱Entrega retrasada

Disculpa las molestias. Tu pedido sufrirá un pequeño retraso.

SMS

✉️Gracias por tu compra

Hola Estefanía, ¿has recibido tu pedido? Cuéntanos tu experiencia.

Configúralo una vez. No lo toques nunca más.

Crea workflows de disparador → condición → acción que envían automáticamente la notificación correcta, en el canal correcto, en el momento justo.

Disparador

✎

Cuando esto ocurra:

Estado de seguimiento: En reparto

→

Acción

✎

Entonces ejecutar:

Enviar notificación por WhatsApp

→

💬

¡Hola Alejandra! Tu pedido XYZ-12345 está en reparto y llegará muy pronto a ti.

Rastrear pedido

Disparador

✎

Cuando esto ocurra:

Estado de seguimiento: Entrega retrasada

↓

Condición

✎

Verificar si:

🌐

País destinatario: España

🏪

Marca: Marca Z

🚚

Transportista: Correos Express

→

Acción

✎

Entonces ejecutar:

Enviar notificación por SMS

Plantilla Disculpa Retraso | Shopify

→

📱

¡Hola Javier! Tu pedido tardará un poco más. Como disculpa, usa el código RETRASO10 en tu próximo pedido.

Disparador

✎

Cuando esto ocurra:

Estado de seguimiento: Entregado

↓

Condición

✎

Verificar si:

⏱

Añadir espera: 3 días

→

Acción

✎

Entonces ejecutar:

Enviar notificación por Email

→

✉️

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Editor de Email Drag & Drop

Elige entre 6+ plantillas prediseñadas o empieza desde cero. Añade columnas, botones, imágenes, enlaces sociales y más — sin escribir código. Vista previa en escritorio y móvil al instante.

ColumnasBotónSeparadorTítuloTextoImagenVídeoSocialHTMLTemporizador

E-commerce Brillante

Lujo & Elegancia

Atrevido & Dinámico

Estiloso & Seguro

Divertido & Simple

Eco & Sostenible

Vélo en acción — Reservar una demo

92 %

Tasa de apertura en notificaciones de envío

-65 %

Tickets WISMO con actualizaciones proactivas

4,2×

Mayor engagement que los emails de marketing

+28 %

Tasa de recompra con seguimiento de marca

NOTIFICACIONES MULTICANAL

Llega a cada cliente, en cada canal

No todos los clientes leen los emails. Con ShippyPro puedes enviar notificaciones con tu marca por email, SMS y WhatsApp — configuradas por evento de seguimiento, por país, por transportista. Las plantillas multilingües garantizan que cada cliente reciba el mensaje en su idioma.

Email SMS WhatsApp

CALCULADORA ROI

¿Cuánto podrías ahorrar?

Estima tu ahorro reduciendo los tickets WISMO con notificaciones de envío proactivas.

Tickets de soporte al mes 500

% de tickets WISMO 40%

Tiempo medio de gestión por ticket 6 min

Coste por hora del equipo de soporte (€) 25 €

Con ShippyPro — reducción WISMO del 65 %

Tickets WISMO eliminados

−195

al mes

Horas CS liberadas

20h

al mes

Ahorro anual estimado

2.925 €

244 € / mes

Empieza a ahorrar — Reservar una demo

Cómo ShippyPro impulsa tu estrategia de notificaciones

Una plataforma. Cada canal. Automatización total.

Notificaciones Inteligentes

Alertas automáticas por email, SMS y WhatsApp activadas por eventos de seguimiento.

Motor de Automatización

Crea workflows disparador → condición → acción sin ningún código.

Editor Drag & Drop

Diseña hermosas plantillas de email con bloques predefinidos y vista previa en vivo.

Multilingüe

Detección automática del país del destinatario y envío en su idioma.

Panel de Analíticas

Monitoriza tasas de apertura, clics y métricas de reducción de WISMO.

Control de Marca

Tu logo, tus colores y tu tono en cada notificación — no los de la transportista.

Recursos & artículos del blog

Guías en profundidad para dominar tu estrategia de notificaciones post-compra.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué son las notificaciones de envío?

Las notificaciones de envío son mensajes automáticos enviados a los clientes en las etapas clave del proceso de entrega — como pedido confirmado, enviado, en reparto, entregado y retrasado. Se pueden enviar por email, SMS o WhatsApp.

¿Cómo reducen las notificaciones de envío los tickets WISMO?

¿Qué canales puedo usar para las notificaciones de envío?

¿Puedo personalizar las plantillas de notificaciones?

¿Cómo funciona la automatización con IA?

¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones del transportista y las notificaciones de marca?

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