Défis

Patrizia Pepe gérait plus de 80,000 expéditions annuelles sur les flux B2B, Ship from Store et PUDO, au sein d’un écosystème complexe composé d’e-commerce, de marketplaces et de 34 boutiques physiques. Avec l’expansion de la marque sur de nouveaux marchés européens, les intégrations transporteurs, les processus manuels et l’augmentation des coûts opérationnels sont devenus des obstacles empêchant d’offrir une expérience de livraison conforme aux standards de la marque.

Solution

Avec ShippyPro, Patrizia Pepe a automatisé la création des étiquettes, centralisé la gestion multi-transporteurs et simplifié les intégrations sur l’e-commerce, les marketplaces et les boutiques physiques. Cela a renforcé les flux logistiques de bout en bout, accru la rapidité opérationnelle et soutenu la croissance internationale de la marque grâce à une visibilité totale sur les envois.

Résultats

Patrizia Pepe a réduit les coûts d’intégration de 80 %, tout en améliorant la rapidité et la fiabilité de la préparation des commandes en ligne et en boutique. Grâce à des processus plus fluides et davantage automatisés, l’équipe gère moins d’erreurs et de réclamations, libérant ainsi des ressources pour des activités opérationnelles à plus forte valeur ajoutée sur tous les canaux.

Lire l'étude de cas complète →